Վերիզոնը անդրադառնում է հազարավոր մարդկանց ազդող համազգային ծառայության ընդհատմանը

2025 թվականի օգոստոսի 30-ին Վերիզոնի հաճախորդները ամբողջ Միացյալ Նահանգներում բախվել են նշանակալի ծառայության ընդհատման, որը նրանց զրկել է զանգեր կատարելու, հաղորդագրություններ ուղարկելու և շարժական տվյալների հասանելիությունից։ Ընդհատումը սկսվել է մոտ կեսօրին արևելյան ժամանակով և ազդել է Լոս Անջելեսի, Չիկագոյի, Մայամիի և Ատլանտայի նման խոշոր քաղաքների վրա։ Downdetector կայքի տվյալներով, որը հետևում է ծառայության ընդհատումներին, դեպքի գագաթնակետին գրանցվել է ավելի քան 23,000 հաղորդում։

Շատ օգտատերեր հայտնել են, որ իրենց սարքերը ցուցադրում են «SOS» ռեժիմ, ինչը նշանակում է սահմանափակ կապ՝ միայն արտակարգ զանգերի համար։ Վերիզոնը հաստատել է խնդիրը՝ վերագրելով այն ծրագրային սխալին։ Ընկերության խոսնակը նշել է. «Մենք տեղեկացված ենք մի ծրագրային խնդրի մասին, որը ազդում է որոշ հաճախորդների անլար ծառայության վրա։ Մեր ինժեներները ներգրավված են, և մենք արագ աշխատում ենք խնդիրը հայտնաբերելու և լուծելու ուղղությամբ»։

Հաճախորդները դժգոհություն են հայտնել Վերիզոնի կողմից ընդհատման ընթացքում հաղորդակցման և թարմացումների բացակայությունից։ Մի օգտատեր սոցիալական ցանցերում գրել է՝ «Ես շատ եմ վճարում @Verizon-ին, որ ամբողջ օրը SOS-ում լինեմ։ Չգիտեի, որ խնդիր կա, մինչև ճանապարհին էի առանց աշխատող հեռախոսի։ Նրանք գոնե կարող էին թարմացումներ տրամադրել»։

Վերիզոնը խորհուրդ է տվել ազդված հաճախորդներին այցելել իրենց «Ստուգել ցանցի վիճակը» էջը՝ ծառայության մատչելիության վերջին թարմացումների համար։ Ընկերությունը ներողություն է խնդրել անհարմարության համար և վստահեցրել, որ ջանքեր են գործադրվում ծառայությունները արագ վերականգնելու համար։

Այս դեպքը հաջորդում է 2024 թվականի հոկտեմբերին տեղի ունեցած նմանատիպ ընդհատմանը, որի ժամանակ Downdetector-ում գրանցվել է ավելի քան 100,000 հաղորդում։