Verizon因全国性服务中断向客户提供20美元账户抵扣

Verizon已发布道歉声明，并向受2026年1月14日持续超过10小时、影响美国无线语音和数据服务的重大服务中断事件影响的客户提供20美元账户抵扣。此次中断始于东部时间中午左右，于晚上10:20解决。

Verizon在声明中承认了此次中断，表示：“我们未能达到客户期望以及我们自身要求的卓越标准。”公司补充道：“为了帮助受影响的客户缓解不便，我们将向客户提供20美元账户抵扣。”

客户可通过登录My Verizon应用程序兑换该抵扣，届时将收到抵扣可用的通知。企业客户将直接收到有关抵扣的联系。Verizon强调，此抵扣是表达歉意的举措，指出：“此抵扣并非弥补发生的事件，没有任何抵扣能做到这一点。但这是对您时间的认可，表明这对我们很重要。”

此次中断影响了包括纽约市、休斯顿、费城、亚特兰大、迈阿密、夏洛特、达拉斯和阿什本等主要大都市区。客户报告设备显示“SOS”模式及无信号警告等问题。Verizon未透露具体的中断原因，但确认是软件问题所致，并非网络攻击。

美国联邦通信委员会（FCC）正在审查此事件。Verizon建议仍遇到问题的客户重启设备以重新连接网络。