Verizon предлагает кредит в размере 20 долларов клиентам после общенационального сбоя обслуживания

Компания Verizon принесла извинения и предлагает кредит в размере 20 долларов на счет клиентам, пострадавшим от значительного сбоя обслуживания, который нарушил работу беспроводной голосовой связи и передачи данных по всей территории Соединённых Штатов более чем на 10 часов 14 января 2026 года. Сбой начался около полудня по восточному времени и был устранён к 22:20 по восточному времени.

В заявлении Verizon признала нарушение, отметив: «Мы не соответствовали стандарту превосходства, которого ожидают наши клиенты и которого ожидаем от себя сами». Компания добавила: «Чтобы немного облегчить ситуацию для пострадавших, мы предоставляем клиентам кредит в размере 20 долларов на счет».

Клиенты могут воспользоваться кредитом, войдя в приложение My Verizon, где они получат уведомление о доступности кредита. Корпоративные клиенты будут проинформированы напрямую относительно своих кредитов. Verizon подчеркнула, что кредит является жестом признания, отметив: «Этот кредит не предназначен для компенсации произошедшего. На самом деле никакой кредит не сможет этого сделать. Но это способ признать ваше время и показать, что это для нас важно».

Сбой затронул крупные мегаполисы, включая Нью-Йорк, Хьюстон, Филадельфию, Атланту, Майами, Шарлотт, Даллас и Эшберн. Клиенты сообщали о таких проблемах, как отображение на устройствах режима «SOS» и предупреждений об отсутствии сигнала. Verizon не раскрыла конкретную причину сбоя, но подтвердила, что он был вызван программной ошибкой, а не кибератакой.

Федеральная комиссия по связи (FCC) проводит проверку инцидента. Verizon рекомендует клиентам, которые по-прежнему испытывают проблемы, перезагрузить устройства для повторного подключения к сети.