वेरिज़ोन ने देशव्यापी सेवा बाधा के बाद ग्राहकों को $20 क्रेडिट की पेशकश की

वेरिज़ोन ने 14 जनवरी, 2026 को संयुक्त राज्य अमेरिका भर में 10 घंटे से अधिक समय तक वायरलेस वॉयस और डेटा सेवाओं में हुई बड़ी सेवा बाधा के लिए माफी जारी की है और प्रभावित ग्राहकों को $20 का खाता क्रेडिट देने की पेशकश की है। यह बाधा पूर्वी समयानुसार दोपहर के करीब शुरू हुई और रात 10:20 बजे तक समाप्त हो गई।

एक बयान में, वेरिज़ोन ने इस व्यवधान को स्वीकार करते हुए कहा, "हमने वह उत्कृष्टता का स्तर नहीं दिया जिसकी हमारे ग्राहक अपेक्षा करते हैं और जिसकी हम स्वयं अपेक्षा करते हैं।" कंपनी ने आगे कहा, "प्रभावित लोगों को कुछ राहत प्रदान करने के लिए, हम ग्राहकों को $20 का खाता क्रेडिट दे रहे हैं।"

ग्राहक My Verizon ऐप में लॉग इन करके इस क्रेडिट का उपयोग कर सकते हैं, जहां उन्हें क्रेडिट उपलब्ध होने पर सूचना प्राप्त होगी। व्यावसायिक ग्राहक सीधे अपने क्रेडिट के बारे में संपर्क किए जाएंगे। वेरिज़ोन ने जोर दिया कि यह क्रेडिट एक स्वीकारोक्ति का संकेत है, उन्होंने कहा, "यह क्रेडिट जो हुआ उसके लिए पूरी तरह से मुआवजा नहीं है। कोई भी क्रेडिट वास्तव में ऐसा नहीं कर सकता। लेकिन यह आपके समय को स्वीकार करने और यह दिखाने का एक तरीका है कि यह हमारे लिए महत्वपूर्ण है।"

यह सेवा बाधा न्यूयॉर्क सिटी, ह्यूस्टन, फिलाडेल्फिया, अटलांटा, मियामी, शार्लोट, डलास और ऐशबर्न जैसे प्रमुख महानगरीय क्षेत्रों को प्रभावित किया। ग्राहकों ने "SOS" मोड और सिग्नल न मिलने की चेतावनी जैसी समस्याओं की सूचना दी। वेरिज़ोन ने बाधा के विशिष्ट कारण का खुलासा नहीं किया है लेकिन पुष्टि की है कि यह एक सॉफ्टवेयर समस्या के कारण था, साइबर हमले के कारण नहीं।

फेडरल कम्युनिकेशंस कमीशन (FCC) इस घटना की समीक्षा कर रहा है। वेरिज़ोन उन ग्राहकों को सलाह देता है जो अभी भी समस्याओं का सामना कर रहे हैं कि वे अपने उपकरणों को पुनः चालू करें ताकि नेटवर्क से पुनः कनेक्ट हो सकें।