Verizon восстанавливает сервис после общенационального сбоя; предлагает кредитные начисления пострадавшим клиентам

Verizon восстановила беспроводные услуги после общенационального сбоя, который начался около полудня по восточному времени 14 января 2026 года и затронул тысячи клиентов по всей территории Соединенных Штатов. Сбой повлиял на голосовые вызовы, текстовые сообщения и мобильный интернет, пользователи сообщали, что их устройства отображали режим «SOS» или отсутствие сигнала.

Крупные мегаполисы, включая Нью-Йорк, Вашингтон, Чикаго, Лос-Анджелес и Атланту, столкнулись с серьезными перебоями в обслуживании. В Нью-Йорке официальные лица предупредили, что сбой может затруднить звонки в службу 911, рекомендовав жителям использовать стационарные телефоны, других операторов или лично обращаться в экстренные службы.

Verizon признала проблему, заявив: «Мы осведомлены о проблеме, влияющей на беспроводные голосовые и дата-сервисы у некоторых клиентов. Наши инженеры работают над выявлением и быстрым решением проблемы». Компания подтвердила, что сбой был устранен к 22:15 по восточному времени 14 января, и рекомендовала клиентам, у которых еще возникают проблемы, перезагрузить устройства для повторного подключения к сети.

В качестве компенсации за сбой Verizon объявила о планах предоставления кредитных начислений на счета пострадавших клиентов, подробности будут сообщены напрямую. Компания выразила сожаление, заявив: «Сегодня мы подвели многих наших клиентов, и за это мы искренне извиняемся. Они ожидают от нас большего».

Точная причина сбоя остается предметом расследования, однако Verizon указала, что нет доказательств кибератаки. Другие крупные операторы, включая AT&T и T-Mobile, сообщили, что их сети работали в обычном режиме во время инцидента.