Verizon rétablit le service après une panne nationale et offre des crédits aux clients affectés

Verizon a rétabli les services vocaux et de données sans fil suite à une panne nationale survenue vers midi, heure de l'Est, le 14 janvier 2026. La perturbation a affecté des clients à travers les États-Unis, avec des signalements importants provenant de grandes villes telles que New York, Washington D.C., Chicago, Houston, Los Angeles et Atlanta.

Pendant la panne, de nombreux utilisateurs ont signalé que leurs téléphones affichaient le mode « SOS », indiquant une perte de connectivité cellulaire. Verizon a reconnu le problème en déclarant : « Nous sommes conscients d'un problème affectant les services vocaux et de données sans fil pour certains clients. Nos ingénieurs sont mobilisés et travaillent à identifier et résoudre rapidement le problème. »

L'entreprise a confirmé que la panne avait été résolue à 22h15, heure de l'Est. « Si des clients rencontrent encore des problèmes, nous leur recommandons de redémarrer leurs appareils pour se reconnecter au réseau », a conseillé Verizon.

En réponse à cette perturbation, Verizon a annoncé son intention d'accorder des crédits de compte aux clients affectés. « Nous allons rectifier la situation — pour tout client impacté, nous fournirons des crédits de compte et partagerons bientôt des mises à jour », a déclaré la société.

La cause exacte de la panne n'a pas été divulguée. La Commission fédérale des communications (FCC) a annoncé l'ouverture d'une enquête sur l'incident, invoquant des préoccupations concernant la fiabilité du réseau et les infrastructures de communication pour la sécurité publique.

Les clients sont invités à suivre les communications officielles de Verizon pour obtenir de plus amples informations concernant les crédits de compte et tout renseignement supplémentaire sur la panne.