अमेज़न ने प्राइम नामांकन प्रथाओं पर FTC के आरोपों का 2.5 बिलियन डॉलर में निपटान किया

अमेज़न ने फेडरल ट्रेड कमीशन (FTC) के साथ 2.5 बिलियन डॉलर के निपटान पर सहमति जताई है ताकि उन आरोपों को सुलझाया जा सके जिनमें कहा गया है कि कंपनी ने उपभोक्ताओं की सहमति के बिना उन्हें अपने प्राइम सदस्यता सेवा में नामांकित किया और उन्हें सदस्यता रद्द करने में कठिनाई पैदा की। इस निपटान में 1 बिलियन डॉलर का नागरिक जुर्माना और 1.5 बिलियन डॉलर उपभोक्ता रिफंड के लिए आवंटित किया गया है।

FTC ने अमेज़न पर "परिष्कृत सदस्यता जाल" लगाने का आरोप लगाया है, जिससे ऑनलाइन खरीदारों को प्राइम में नामांकन के लिए गुमराह किया गया और बाद में सदस्यता रद्द करने का प्रयास करने वाले ग्राहकों के लिए बाधाएं पैदा की गईं।

लगभग 35 मिलियन ग्राहक जो 23 जून, 2019 से 23 जून, 2025 के बीच इन प्रथाओं से प्रभावित हुए हैं, वे रिफंड के पात्र हैं।

निपटान की शर्तों के तहत, अमेज़न को निम्नलिखित करना होगा:

• ग्राहकों के लिए प्राइम नामांकन से इनकार करने के लिए एक स्पष्ट और प्रमुख बटन लागू करना।
• प्राइम की लागत, बिलिंग तिथियां, स्वचालित नवीनीकरण और रद्दीकरण नीतियों के बारे में पूर्व सूचना प्रदान करना।
• रद्दीकरण प्रक्रिया को सरल बनाना, यह सुनिश्चित करते हुए कि यह नामांकन के समान तरीके से सीधी और सुलभ हो।
• निपटान शर्तों के अनुपालन की निगरानी के लिए एक स्वतंत्र तृतीय-पक्ष पर्यवेक्षक को वित्तपोषित करना।

अमेज़न ने कहा कि कंपनी और उसके अधिकारी "हमेशा कानून का पालन करते आए हैं" और उन्होंने ग्राहकों के लिए प्राइम सदस्यता के लिए साइन अप या रद्द करना स्पष्ट और सरल बनाने की प्रतिबद्धता पर जोर दिया।

यह निपटान हाल के वर्षों में सबसे बड़े उपभोक्ता संरक्षण समझौतों में से एक है और FTC की धोखाधड़ी सदस्यता प्रथाओं को संबोधित करने की प्रतिबद्धता को रेखांकित करता है।