Amazon урегулировала претензии FTC по практике подписки Prime на сумму 2,5 миллиарда долларов
Только факты
Бизнес

Amazon урегулировала претензии FTC по практике подписки Prime на сумму 2,5 миллиарда долларов

Кратко

Amazon согласилась на урегулирование с Федеральной торговой комиссией (FTC) на сумму 2,5 миллиарда долларов по обвинениям в обманных практиках подписки Prime, включая несанкционированные регистрации и сложные процедуры отмены.

Amazon согласилась на урегулирование с Федеральной торговой комиссией (FTC) на сумму 2,5 миллиарда долларов после обвинений в том, что компания оформляла подписки Prime без согласия потребителей и усложняла процесс отмены.

В рамках урегулирования предусмотрен гражданский штраф в размере 1 миллиарда долларов и возврат 1,5 миллиарда долларов пострадавшим потребителям. Председатель FTC Эндрю Н. Фергюсон заявил:

«Сегодня мы возвращаем миллиарды долларов в карманы американцев и гарантируем, что Amazon больше никогда не допустит такого.»

Расследование FTC выявило, что Amazon использовала обманчивые пользовательские интерфейсы, чтобы незаметно для потребителей оформлять подписки Prime, а также создала сложный процесс для тех, кто пытался отменить подписку. Внутренние коммуникации Amazon подтверждали эти проблемы: сотрудники называли практику навязывания подписок «немного теневым миром» и описывали нежелательные подписки как «немой рак».

В рамках урегулирования Amazon обязана внедрить несколько изменений:

  • Предоставлять четкую и заметную кнопку для отказа от Prime.

  • Раскрывать все существенные условия Prime во время оформления подписки, включая стоимость, даты списаний, информацию об автоматическом продлении и процедуру отмены.

  • Создать простой способ отмены подписки, используя тот же процесс, что и при регистрации.

  • Финансировать независимого стороннего контролера для мониторинга соблюдения этих правил.

Представитель Amazon Марк Блафкин прокомментировал:

«Amazon и наши руководители всегда соблюдали закон, и это урегулирование позволяет нам двигаться вперед и сосредоточиться на инновациях для клиентов.»

Потребители, которые были оформлены на Prime в период с 23 июня 2019 года по 23 июня 2025 года, могут автоматически получить возврат до 51 доллара в зависимости от использования преимуществ Prime.

Источник

ZDNET

Связанные новости

Amazon начинает выдачу возмещений в рамках урегулирования на 2,5 миллиарда долларов по делу Prime

• KRON4

Amazon предоставит дополнительные возвраты до 200 долларов подходящим подписчикам Prime

• AL.com

Фактчекинг

Проверка фактов статьи с использованием внешних источников и баз данных.

✓
Confirmed

Amazon has agreed to a $2.5 billion settlement with the Federal Trade Commission (FTC) following allegations that the company enrolled consumers in Prime subscriptions without their consent and made the cancellation process challenging.

✓
Confirmed

The settlement includes a $1 billion civil penalty and $1.5 billion in refunds to affected consumers.

✓
Confirmed

FTC Chairman Andrew N. Ferguson stated, 'Today, we are putting billions of dollars back into Americans’ pockets, and making sure Amazon never does this again.'

✓
Confirmed

The FTC's investigation revealed that Amazon used deceptive user interfaces to lead consumers into enrolling in Prime without their knowledge and created a complex process for those attempting to cancel.

✓
Confirmed

Internal Amazon communications acknowledged these issues, with employees referring to subscription driving as 'a bit of a shady world' and describing unwanted subscriptions as 'an unspoken cancer.'

✓
Confirmed

As part of the settlement, Amazon is required to implement several changes: Provide a clear and conspicuous button for customers to decline Prime; Disclose all material terms of Prime during the enrollment process, including cost, charge dates, auto-renewal information, and cancellation procedures; Create an easy cancellation method using the same process consumers used to sign up; Fund an independent, third-party supervisor to monitor compliance with these policies.

✓
Confirmed

Amazon spokesperson Mark Blafkin responded, stating, 'Amazon and our executives have always followed the law and this settlement allows us to move forward and focus on innovating for customers.'

✓
Confirmed

Eligible consumers who were enrolled in Prime between June 23, 2019, and June 23, 2025, may receive automatic refunds of up to $51, depending on their usage of Prime benefits.

Продолжайте читать — бесплатно

Создайте бесплатный аккаунт и следите за новостями. Карта не нужна.