Բիզնես

Սեպտեմբեր 26, 2025

Ամփոփում

Amazon-ը համաձայնել է 2.5 միլիարդ դոլար արժողությամբ հաշտեցման հետ FTC-ի հետ՝ կապված Prime բաժանորդագրության մոլորեցնող պրակտիկաների մեղադրանքների հետ, որոնց մեջ ներառված են առանց թույլտվության գրանցումները և բարդ չեղարկման գործընթացները։

Amazon-ը համաձայնել է 2.5 միլիարդ դոլար արժողությամբ հաշտեցման հետ Ֆեդերալ առևտրի հանձնաժողովի (FTC) հետ՝ այն բանից հետո, երբ մեղադրվել է, որ ընկերությունը առանց սպառողների համաձայնության գրանցել է նրանց Prime բաժանորդագրություններում և դժվարացրել է չեղարկման գործընթացը։

Հաշտեցման մեջ ներառված է 1 միլիարդ դոլար քաղաքացիական տուգանք և 1.5 միլիարդ դոլար վերադարձված գումարներ վնասված սպառողներին։ FTC-ի նախագահ Էնդրյու Ն. Ֆերգյուսոնը նշել է.

«Այսօր մենք միլիարդավոր դոլարներ ենք վերադարձնում ամերիկացիների գրպանները և ապահովում ենք, որ Amazon-ը երբեք այլևս այսպես չվարվի։»

FTC-ի հետաքննությունը բացահայտել է, որ Amazon-ը օգտագործել է մոլորեցնող օգտագործողի ինտերֆեյսներ՝ սպառողներին առանց նրանց գիտության գրանցելու Prime բաժանորդագրություններում և ստեղծել բարդ գործընթաց նրանց համար, ովքեր փորձել են չեղարկել։ Amazon-ի ներքին հաղորդակցություններում նշվել է այս խնդիրները, աշխատակիցները բաժանորդագրությունների խթանումը անվանել են «մի փոքր կասկածելի աշխարհ», իսկ անպայման բաժանորդագրությունները՝ «անհայտ քաղցկեղ»։

Հաշտեցման մասով Amazon-ը պարտավորվում է իրականացնել մի շարք փոփոխություններ՝

Հաճախորդներին տրամադրել հստակ և տեսանելի կոճակ Prime-ը մերժելու համար։
Գրանցման գործընթացի ընթացքում բացահայտել Prime-ի բոլոր կարևոր պայմանները, ներառյալ արժեքը, վճարման օրերը, ավտոմատ վերականգնումը և չեղարկման ընթացակարգերը։
Ստեղծել հեշտ չեղարկման մեթոդ՝ օգտագործելով նույն գործընթացը, որով սպառողները գրանցվել են։
Ֆինանսավորել անկախ, երրորդ կողմի վերահսկող, որը հետևելու է այս քաղաքականությունների պահպանմանը։

Amazon-ի խոսնակ Մարկ Բլաֆկինը պատասխանել է.

«Amazon-ը և մեր ղեկավարները միշտ հետևել են օրենքին, և այս հաշտեցումը թույլ է տալիս մեզ առաջ շարժվել և կենտրոնանալ հաճախորդների համար նորարարությունների վրա։»

Անհատապես համապատասխանող սպառողները, որոնք գրանցվել են Prime բաժանորդագրության մեջ 2019 թվականի հունիսի 23-ից մինչև 2025 թվականի հունիսի 23-ը, կարող են ստանալ մինչև 51 դոլար ավտոմատ վերադարձ, կախված Prime-ի ծառայություններից օգտվելու մակարդակից։

Աղբյուր

ZDNET

Հետաքրքիր նորություններ

Amazon-ը սկսում է վերադարձնել գումարները $2.5 միլիարդ դոլար արժողությամբ Prime հաշտեցման շրջանակներում

Նոյեմբեր 21, 2025 • KRON4

Amazon Prime customers could get $200 settlement refunds: Who is eligible for more money?

Հոկտեմբեր 7, 2026 • AL.com

Փաստերի ստուգում

Հոդվածի փաստերը ստուգեք արտաքին աղբյուրների և տվյալների բազաների միջոցով։

✓

Confirmed

Amazon has agreed to a $2.5 billion settlement with the Federal Trade Commission (FTC) following allegations that the company enrolled consumers in Prime subscriptions without their consent and made the cancellation process challenging.

✓

Confirmed

The settlement includes a $1 billion civil penalty and $1.5 billion in refunds to affected consumers.

✓

Confirmed

FTC Chairman Andrew N. Ferguson stated, 'Today, we are putting billions of dollars back into Americans’ pockets, and making sure Amazon never does this again.'

✓

Confirmed

The FTC's investigation revealed that Amazon used deceptive user interfaces to lead consumers into enrolling in Prime without their knowledge and created a complex process for those attempting to cancel.

✓

Confirmed

Internal Amazon communications acknowledged these issues, with employees referring to subscription driving as 'a bit of a shady world' and describing unwanted subscriptions as 'an unspoken cancer.'

✓

Confirmed

As part of the settlement, Amazon is required to implement several changes: Provide a clear and conspicuous button for customers to decline Prime; Disclose all material terms of Prime during the enrollment process, including cost, charge dates, auto-renewal information, and cancellation procedures; Create an easy cancellation method using the same process consumers used to sign up; Fund an independent, third-party supervisor to monitor compliance with these policies.

✓

Confirmed

Amazon spokesperson Mark Blafkin responded, stating, 'Amazon and our executives have always followed the law and this settlement allows us to move forward and focus on innovating for customers.'

✓

Confirmed

Eligible consumers who were enrolled in Prime between June 23, 2019, and June 23, 2025, may receive automatic refunds of up to $51, depending on their usage of Prime benefits.

Amazon-ը համաձայնեցրել է FTC-ի մեղադրանքները Prime բաժանորդագրության պրակտիկաների վերաբերյալ՝ 2.5 միլիարդ դոլարով

Աղբյուր

Հետաքրքիր նորություններ

Amazon-ը սկսում է վերադարձնել գումարները $2.5 միլիարդ դոլար արժողությամբ Prime հաշտեցման շրջանակներում

Amazon Prime customers could get $200 settlement refunds: Who is eligible for more money?

Փաստերի ստուգում

Amazon has agreed to a $2.5 billion settlement with the Federal Trade Commission (FTC) following allegations that the company enrolled consumers in Prime subscriptions without their consent and made the cancellation process challenging.

The settlement includes a $1 billion civil penalty and $1.5 billion in refunds to affected consumers.

FTC Chairman Andrew N. Ferguson stated, 'Today, we are putting billions of dollars back into Americans’ pockets, and making sure Amazon never does this again.'

The FTC's investigation revealed that Amazon used deceptive user interfaces to lead consumers into enrolling in Prime without their knowledge and created a complex process for those attempting to cancel.

Internal Amazon communications acknowledged these issues, with employees referring to subscription driving as 'a bit of a shady world' and describing unwanted subscriptions as 'an unspoken cancer.'

Amazon spokesperson Mark Blafkin responded, stating, 'Amazon and our executives have always followed the law and this settlement allows us to move forward and focus on innovating for customers.'

Eligible consumers who were enrolled in Prime between June 23, 2019, and June 23, 2025, may receive automatic refunds of up to $51, depending on their usage of Prime benefits.

Շարունակեք կարդալ — անվճար

Շարունակեք կարդալ — անվճար

Աղբյուր

Հետաքրքիր նորություններ

Amazon-ը սկսում է վերադարձնել գումարները $2.5 միլիարդ դոլար արժողությամբ Prime հաշտեցման շրջանակներում

Amazon Prime customers could get $200 settlement refunds: Who is eligible for more money?

Փաստերի ստուգում

Amazon has agreed to a $2.5 billion settlement with the Federal Trade Commission (FTC) following allegations that the company enrolled consumers in Prime subscriptions without their consent and made the cancellation process challenging.

The settlement includes a $1 billion civil penalty and $1.5 billion in refunds to affected consumers.

FTC Chairman Andrew N. Ferguson stated, 'Today, we are putting billions of dollars back into Americans’ pockets, and making sure Amazon never does this again.'

The FTC's investigation revealed that Amazon used deceptive user interfaces to lead consumers into enrolling in Prime without their knowledge and created a complex process for those attempting to cancel.

Internal Amazon communications acknowledged these issues, with employees referring to subscription driving as 'a bit of a shady world' and describing unwanted subscriptions as 'an unspoken cancer.'

Amazon spokesperson Mark Blafkin responded, stating, 'Amazon and our executives have always followed the law and this settlement allows us to move forward and focus on innovating for customers.'

Eligible consumers who were enrolled in Prime between June 23, 2019, and June 23, 2025, may receive automatic refunds of up to $51, depending on their usage of Prime benefits.

Շարունակեք կարդալ — անվճար

Շարունակեք կարդալ — անվճար

Մանիպուլյացիաների պատճառներ

Հեռացված էմոցիաներ

Քաղ. կողմն.

Հավաստիություն