Verizon reconnaît un problème logiciel à l'origine d'une panne de service généralisée

Le 30 août 2025, Verizon a connu une panne de service importante affectant des milliers de clients à travers les États-Unis. Les utilisateurs dans les grandes villes, notamment Los Angeles, Chicago, Miami et Atlanta, ont signalé qu'ils ne pouvaient pas passer d'appels, envoyer des textos ou accéder aux données mobiles. De nombreux appareils affichaient le mode « SOS », indiquant une connectivité limitée.

Verizon a reconnu le problème, l'attribuant à un souci logiciel. La porte-parole de l'entreprise, Karen Schulz, a déclaré :

« Nous sommes conscients d'un problème logiciel impactant le service sans fil pour certains clients. Nos ingénieurs sont mobilisés et nous travaillons rapidement pour identifier et résoudre le problème. Veuillez consulter notre page Vérifier l'état du réseau pour des mises à jour sur le service dans votre région. Nous savons à quel point les gens comptent sur Verizon et nous nous excusons pour tout désagrément. Nous apprécions votre patience. »

La panne a commencé vers midi, heure de l'Est, avec un pic de signalements en milieu d'après-midi. Downdetector, une plateforme de surveillance des interruptions de service, a enregistré plus de 24 000 plaintes pendant l'incident. Certains clients ont indiqué que leur service restait fonctionnel, ce qui montre que le problème n'a pas affecté tous les utilisateurs de manière uniforme.

Il s'agit de la troisième panne majeure de Verizon en 2025, après des incidents survenus en mars et en septembre. La Commission fédérale des communications (FCC) a indiqué qu'elle surveillerait la situation, reflétant les préoccupations croissantes concernant la fiabilité des réseaux aux États-Unis.