亚马逊因Prime会员注册行为与联邦贸易委员会达成25亿美元和解协议后开始发放退款

亚马逊已开始向符合条件的Prime会员客户发放退款，此举是与联邦贸易委员会（FTC）达成的25亿美元和解协议的一部分。该和解协议针对亚马逊未经消费者同意将其注册为Prime会员，并使取消过程变得困难的指控。

该协议包括10亿美元的民事罚款和15亿美元的客户退款资金。符合条件的美国客户，指的是在2019年6月23日至2025年6月23日期间，通过FTC指定的特定注册流程注册Prime会员，并且在注册后的任意12个月内使用Prime权益不超过三次的客户，可能获得最高51美元的退款。

亚马逊于11月开始通知符合条件的客户，提供通过PayPal或Venmo支付的选项，相关通知将持续至12月24日。未通过电子方式领取退款的客户，将收到寄送至其默认收货地址的支票。

联邦贸易委员会主席安德鲁·弗格森表示：“证据显示，亚马逊使用了复杂的订阅陷阱，旨在操纵消费者注册Prime会员，并且极大地增加了消费者取消订阅的难度。”

亚马逊已同意在注册过程中提供更清晰的Prime会员条款披露，并简化取消流程。该公司坚持认为其致力于使注册和取消流程“清晰且简单”。

联邦贸易委员会提醒消费者警惕与本次和解相关的潜在诈骗，强调亚马逊和FTC均不会要求支付费用或提供个人信息，也不会就退款事宜进行威胁。