Ամազոնը սկսել է վերադարձներ կատարել՝ 2,5 միլիարդ դոլար արժողությամբ FTC-ի համաձայնագրի շրջանակներում՝ կապված Prime-ի գրանցման պրակտիկաների հետ

Ամազոնը սկսել է վերադարձներ կատարել իրավասու Prime հաճախորդներին՝ որպես 2,5 միլիարդ դոլար արժողությամբ համաձայնագրի մաս՝ ԱՄՆ Դաշնային առևտրի հանձնաժողովի (FTC) հետ: Այս համաձայնագիրը վերաբերում է մեղադրանքներին, որ Ամազոնը առանց սպառողների համաձայնության գրանցել է նրանց Prime բաժանորդագրման ծառայությանը և դժվարացրել է չեղարկման գործընթացը:

Համաձայնագրում ներառված է 1 միլիարդ դոլար քաղաքացիական տուգանք և 1,5 միլիարդ դոլար հաճախորդների վերադարձների համար: ԱՄՆ-ում բնակվող իրավասու հաճախորդները, որոնք գրանցվել են Prime ծառայությանը 2019 թվականի հունիսի 23-ից մինչև 2025 թվականի հունիսի 23-ը՝ FTC-ի կողմից նշված հատուկ գրանցման գործընթացների միջոցով, և օգտագործել են Prime-ի առավելությունները 12 ամսվա ընթացքում երեք անգամ կամ պակաս, կարող են ստանալ մինչև 51 դոլար վերադարձ:

Ամազոնը սկսել է տեղեկացնել իրավասու հաճախորդներին նոյեմբերին՝ առաջարկելով վճարման տարբերակներ PayPal կամ Venmo միջոցով, հաղորդակցությունները շարունակվելու են մինչև դեկտեմբերի 24-ը: Հաճախորդները, որոնք էլեկտրոնային ճանապարհով չեն պահանջի վճարումը, ստանալու են չեկ իրենց նախնական առաքման հասցեով:

FTC-ի նախագահ Էնդրյու Ֆերգյուսոնը նշել է. «Ապացույցները ցույց տվեցին, որ Ամազոնը օգտագործել է բարդ բաժանորդագրման թակարդներ՝ սպառողներին մոլորեցնելու համար Prime-ին գրանցվելու, և հետո շատ դժվարացրել է բաժանորդագրությունը դադարեցնելը»:

Ամազոնը համաձայնել է ներդնել ավելի հստակ բացատրություններ Prime-ի պայմանների վերաբերյալ գրանցման գործընթացի ընթացքում և պարզեցնել չեղարկման ընթացակարգը: Ընկերությունը պնդում է, որ ձգտում է դարձնել գրանցման և չեղարկման գործընթացները «հստակ և պարզ»:

FTC-ն խորհուրդ է տալիս սպառողներին զգուշանալ հնարավոր խարդախություններից, որոնք կապված են այս համաձայնագրի հետ, ընդգծելով, որ ոչ Ամազոնը, ոչ էլ FTC-ն չեն պահանջի գումար կամ անձնական տվյալներ, և չեն սպառնա վերադարձների հետ կապված: