Amazon начинает выдачу возмещений в рамках урегулирования на 2,5 миллиарда долларов по делу Prime

Amazon начала выдачу возмещений соответствующим требованиям участникам Prime в США после урегулирования на сумму 2,5 миллиарда долларов с Федеральной торговой комиссией (FTC). Урегулирование касается обвинений в том, что Amazon оформлял подписки Prime без согласия потребителей и усложнял процесс их отмены.

В рамках урегулирования предусмотрен гражданский штраф в размере 1 миллиарда долларов и 1,5 миллиарда долларов, выделенных на возврат средств потребителям. Право на возмещение имеют клиенты, которые могут получить до 51 доллара в зависимости от уплаченных ими взносов за членство Prime в период подписки.

Автоматические возвраты начались 12 ноября 2025 года и будут продолжаться до 24 декабря 2025 года. Для получения автоматического возмещения клиенты должны были:

• Зарегистрироваться в Amazon Prime в США в период с 23 июня 2019 года по 23 июня 2025 года.
• Оформить подписку через «оспариваемый процесс оформления», такой как универсальная страница выбора Prime, страница выбора доставки, одностраничный чек-аут или процесс оформления Prime Video.
• Использовать не более трех преимуществ Prime в любой 12-месячный период после оформления подписки.

Соответствующие клиенты получат возмещения через PayPal или Venmo и должны принять платеж в течение 15 дней. Те, кто предпочитает чек, должны игнорировать письмо с возмещением; в этом случае Amazon отправит чек на адрес доставки, связанный с аккаунтом Prime, который следует обналичить в течение 60 дней.

Клиенты, не получившие автоматическое возмещение к 24 декабря 2025 года, смогут подать заявку на возмещение, начиная с 24 декабря 2025 года. Amazon предоставит инструкции по подаче заявки, а крайний срок подачи — 23 июля 2026 года.

FTC предупреждает потребителей быть осторожными с возможными мошенничествами и подчеркивает, что не будет связываться с людьми по поводу этого возмещения. Потребителям не следует платить кому-либо, кто обещает возврат денег за плату или требует личную информацию.