Amazon Comienza a Emitir Reembolsos en Acuerdo de 2.5 Mil Millones de Dólares por Prime

Amazon ha comenzado a emitir reembolsos a los miembros elegibles de Prime en EE. UU. tras un acuerdo de 2.5 mil millones de dólares con la Comisión Federal de Comercio (FTC). El acuerdo aborda las acusaciones de que Amazon inscribió a consumidores en suscripciones Prime sin su consentimiento y dificultó la cancelación.

El acuerdo incluye una multa civil de 1 mil millones de dólares y 1.5 mil millones destinados a reembolsos para los consumidores. Los clientes elegibles pueden recibir reembolsos de hasta 51 dólares, dependiendo de las tarifas de membresía Prime pagadas durante el período de suscripción.

Los reembolsos automáticos comenzaron el 12 de noviembre de 2025 y continuarán hasta el 24 de diciembre de 2025. Para calificar para un reembolso automático, los clientes deben haber:

• Registrado una suscripción a Amazon Prime en EE. UU. entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025.
• Inscribirse a través de un "flujo de inscripción cuestionado", como la página universal de decisión Prime, la página de selección de envío, el pago en una sola página o el flujo de inscripción de Prime Video.
• Usado no más de tres beneficios Prime en cualquier período de 12 meses después de la inscripción.

Los clientes elegibles recibirán los reembolsos vía PayPal o Venmo y deben aceptar el pago dentro de los 15 días. Quienes prefieran un cheque deben ignorar el correo electrónico de reembolso; Amazon enviará un cheque a la dirección de envío predeterminada asociada a la cuenta Prime, que deberá cobrarse dentro de los 60 días.

Los clientes que no reciban un reembolso automático antes del 24 de diciembre de 2025 podrán presentar una reclamación a partir de esa fecha. Amazon proporcionará instrucciones para presentar la reclamación, cuyo plazo de envío será hasta el 23 de julio de 2026.

La FTC aconseja a los consumidores ser cautelosos ante posibles estafas y enfatiza que no contactará a las personas sobre este reembolso. Los consumidores no deben pagar a nadie que prometa un reembolso a cambio de una tarifa o que solicite información personal.