Target publie ses résultats du troisième trimestre dans un contexte de transition de direction et de défis commerciaux

Target Corporation s'apprête à publier ses résultats du troisième trimestre fiscal mercredi matin, alors que le détaillant se prépare pour la saison des fêtes et un changement de direction imminent. Les analystes interrogés par LSEG anticipent un bénéfice par action de 1,72 $ et un chiffre d'affaires de 25,32 milliards de dollars pour l'entreprise basée à Minneapolis.

Le détaillant a connu une stagnation des ventes au cours des quatre dernières années, faisant face à une concurrence accrue et à un déclin dans des domaines qui le distinguaient auparavant, tels que les produits uniques, les magasins bien organisés et le service client. De plus, certains clients ont boycotté Target suite à des ajustements de ses programmes de diversité, d'équité et d'inclusion, que la société a partiellement attribués à des résultats de ventes plus faibles en mai.

Target prévoit une baisse des ventes en pourcentage à un chiffre bas pour l'année en cours. Le bénéfice ajusté par action, hors gains issus de règlements judiciaires, devrait se situer entre 7 et 9 dollars, contre 8,86 dollars l'année précédente.

En août, Target a annoncé que le directeur des opérations, Michael Fiddelke, succédera à Brian Cornell en tant que PDG en février. Fiddelke, vétéran de l'entreprise depuis 20 ans, a occupé divers postes de direction, notamment celui de directeur financier. Il dirige actuellement l'Enterprise Acceleration Office, axé sur l'amélioration de la rapidité et de l'efficacité opérationnelles.

Lors d'une conférence téléphonique sur les résultats en août, Fiddelke a exposé ses principales priorités : revitaliser la réputation de Target pour ses produits élégants et uniques, améliorer la cohérence de l'expérience client et exploiter la technologie pour accroître l'efficacité commerciale. Il a souligné son engagement à initier des changements avant de prendre officiellement ses fonctions de PDG.

Le mois dernier, Target a annoncé la suppression de 1 800 postes au sein de son siège, marquant sa plus grande vague de licenciements depuis une décennie. L'entreprise travaille également à affiner son offre de produits et à retrouver son attrait dans la mode en s'inspirant de sources diverses. Par ailleurs, Target a ajusté sa stratégie de traitement des commandes en ligne pour permettre aux employés de consacrer plus de temps au réapprovisionnement des rayons et à l'assistance des clients.

Une nouvelle initiative d'engagement client, le programme 10-4, a été lancée. Les employés sont encouragés à sourire et à adopter un langage corporel amical lorsqu'ils se trouvent à moins de 10 pieds d'un client. À une distance de 4 pieds, ils sont invités à entamer un salut personnel et à sourire.

Le concurrent de Target, Walmart, a également annoncé un changement de direction, avec John Furner qui succédera à Doug McMillon en tant que PDG le 1er février, le même jour où Fiddelke prendra ses nouvelles fonctions chez Target.