Ամազոնը դատի է տրվում՝ մեղադրվելով մոլորեցնող Prime գրանցման պրակտիկայի մեջ

Այս շաբաթ Սիեթլում դատի է տրվում Ամազոնը՝ Դաշնային առևտրի հանձնաժողովի (ԴԱՀ) մեղադրանքների հիման վրա, որ ընկերությունը առանց սպառողների համաձայնության գրանցել է նրանց իր Prime անդամագրության ծրագրում և դժվարացրել է չեղարկել անդամագրությունը։ ԴԱՀ-ի բողոքը, որը ներկայացվել է 2023 թվականի հունիսին, մեղադրում է Ամազոնին «մանիպուլյատիվ, ճնշող կամ մոլորեցնող» օգտատերերի ինտերֆեյսի դիզայնների՝ հայտնի որպես «մութ ձևանմուշներ», օգտագործման մեջ՝ սպառողներին խաբելու համար, որպեսզի նրանք ավտոմատ կերպով վերականգնեն իրենց Prime բաժանորդագրությունները։

Գործակալությունը պնդում է, որ Ամազոնի առցանց գնումների գործընթացի ընթացքում սպառողներին ներկայացվել են բազմաթիվ հրավերներ Prime-ին բաժանորդագրվելու համար, մինչդեռ առանց գրանցվելու ապրանքներ գնելու տարբերակները ավելի քիչ են եղել։ Որոշ դեպքերում գնումն ավարտելու կոճակը հստակ չի նշել, որ սպառողը նաև համաձայնվում է Prime անդամագրությանը։

Բացի այդ, ԴԱՀ-ը պնդում է, որ Ամազոնը դիտմամբ բարդացրել է Prime բաժանորդների չեղարկման գործընթացը՝ նրանց ուղարկելով մի քանի էջերով, որտեղ առաջարկվում էին շարունակել բաժանորդագրությունը զեղչված գնով, անջատել ավտոմատ վերականգնումը կամ չեղարկել չանել։

Ամազոնի խոսնակը հայտարարել է՝ «ոչ Ամազոնը, ոչ էլ անհատական մեղադրյալները որևէ սխալ չեն գործել» և վստահություն է հայտնել, որ փաստերը ցույց կտան, որ ղեկավարները ճիշտ են վարվել և միշտ հաճախորդներին են առաջնահերթություն տվել։

Դատավարության ժյուրիի ընտրությունը նախատեսված է սկսվել երկուշաբթի, բացման ելույթներն ու հնարավոր վկաների ցուցմունքները սպասվում են երեքշաբթի։ Դատավարությունը, որը տեղի կունենա Վաշինգտոնի Արևմտյան շրջանի ԱՄՆ շրջանային դատարանում, սպասվում է տևել մինչև չորս շաբաթ։ Prime անդամները, ովքեր ամսական վճարում են $14.99 կամ տարեկան $139, ստանում են արտոնություններ, ինչպիսիք են որոշ ապրանքների անվճար առաքումը, ավելի արագ առաքման ժամկետներ և մուտք Prime Video՝ Ամազոնի հոսքային ծառայություն։