Les législateurs demandent des explications à Dollar General et Family Dollar sur les écarts de prix

Trente membres du Congrès ont demandé des documents internes à Dollar General et Family Dollar concernant des écarts généralisés entre les prix affichés en rayon et ceux à la caisse dans les 28 000 magasins américains des deux enseignes. Cette demande fait suite à une enquête récente révélant que les magasins Dollar General ont échoué à plus de 4 300 inspections de précision des prix dans 23 États depuis janvier 2022, tandis que les magasins Family Dollar ont échoué à plus de 2 100 inspections dans 20 États durant la même période.

La lettre, rédigée par la représentante Nikki Budzinski de l'Illinois et signée par 29 autres démocrates, remet en question l'engagement des entreprises envers l'accessibilité des prix et la transparence envers les consommateurs. Elle souligne les préoccupations liées à une « crise de l'accessibilité » provoquée par la stagnation des revenus des ménages et la hausse des prix à la consommation, notant une augmentation de près de 30 % du coût des produits alimentaires au cours des cinq dernières années.

Les législateurs abordent également l'utilisation par les entreprises de clauses d'arbitrage dans leurs applications mobiles, qui empêchent les clients d'engager des recours collectifs. Ils soutiennent que cette pratique limite les possibilités de recours des consommateurs en cas de surfacturation.

En réponse aux précédentes demandes, Family Dollar a affirmé son engagement à garantir la précision des prix et la confiance des clients, tandis que Dollar General a exprimé sa déception face à tout manquement à fournir des prix exacts.

La lettre demande quatre années de correspondance relatives aux pratiques d'étiquetage des prix, aux revenus générés par les erreurs de prix, ainsi qu'aux politiques des applications mobiles. Elle pose également des questions aux PDG des deux entreprises concernant les défaillances des audits internes et les mesures prises pour remédier à la surfacturation chronique.