Ticketmaster met en place des mesures pour lutter contre le marché noir dans le cadre d'un procès de la FTC

Ticketmaster a introduit de nouvelles mesures visant à freiner le marché noir des billets, notamment en interdisant aux utilisateurs et aux courtiers de créer plusieurs comptes, en exigeant une vérification du numéro d'identification fiscale pour les revendeurs, et en utilisant des outils d'intelligence artificielle pour identifier rapidement et annuler les billets achetés par des bots. Cette initiative intervient alors que la Federal Trade Commission (FTC) poursuit un procès alléguant que Ticketmaster a collaboré avec des revendeurs pour gonfler les prix des billets.

Dans une lettre adressée au Congrès, Dan Wall, vice-président exécutif de Ticketmaster, a déclaré que la société s'engage à augmenter le pourcentage de billets vendus directement aux vrais fans. La lettre a également souligné que Ticketmaster fait plus que toute autre entité pour combattre les bots et garantir que les billets parviennent aux véritables fans.

Dans le cadre de ces efforts, Ticketmaster mettra fin à TradeDesk, un outil qui permettait aux revendeurs de gérer la vente des billets. Bien que la société ait nié que TradeDesk ait été utilisé pour tromper les clients, elle a reconnu la nécessité de changements dans ses pratiques de revente.

Le procès de la FTC accuse Ticketmaster et sa société mère, Live Nation, de permettre aux courtiers de contourner les limites d'achat de billets, de tirer profit des prix de revente gonflés, et de pratiquer des tarifs trompeurs en cachant les frais obligatoires jusqu'aux dernières étapes de l'achat.

En réponse à l'annonce de Ticketmaster, la National Independent Venue Association a critiqué les actions de la société comme insuffisantes et tardives, affirmant qu'elles semblent être une tentative de réparer une image publique ternie suite à l'affaire de la FTC. L'association a appelé à un plafonnement volontaire des billets de revente à un prix ne dépassant pas la valeur faciale du billet original.

De même, la National Independent Talent Association a exprimé que Ticketmaster et d'autres plateformes ne devraient pas revendre des billets au-dessus de leur valeur faciale, soulignant que de telles pratiques nuisent à la fois aux artistes et aux fans. L'association a noté avec encouragement que les efforts de la FTC ont conduit Ticketmaster à réformer ses systèmes en annulant plusieurs comptes de courtiers et en améliorant ses actions contre les bots.