Ticketmaster внедряет меры по борьбе с перепродажей билетов на фоне иска FTC

Ticketmaster внедрил новые меры, направленные на борьбу с перепродажей билетов, включая запрет пользователям и брокерам создавать несколько аккаунтов, требование подтверждения налогового идентификатора для перепродавцов и использование инструментов искусственного интеллекта для быстрой идентификации и отмены билетов, приобретённых ботами. Эта инициатива появилась на фоне иска Федеральной торговой комиссии (FTC), которая обвиняет Ticketmaster в сотрудничестве с перепродавцами для завышения цен на билеты.

В письме в Конгресс исполнительный вице-президент Ticketmaster Дэн Уолл заявил, что компания стремится увеличить долю билетов, продаваемых напрямую настоящим фанатам. В письме также подчеркивается, что Ticketmaster делает больше всех остальных организаций для борьбы с ботами и обеспечения попадания билетов к реальным фанатам.

В рамках этих усилий Ticketmaster прекратит использование TradeDesk — инструмента, который позволял перепродавцам управлять продажей билетов. Хотя компания отвергла обвинения в том, что TradeDesk использовался для введения клиентов в заблуждение, она признала необходимость изменений в практике перепродажи.

Иск FTC обвиняет Ticketmaster и её материнскую компанию Live Nation в том, что они позволяли брокерам обходить ограничения на покупку билетов, извлекали прибыль из завышенных цен при перепродаже и применяли обманные ценовые практики, скрывая обязательные сборы до последних этапов покупки.

В ответ на объявление Ticketmaster Национальная ассоциация независимых площадок критиковала действия компании как недостаточные и запоздалые, заявив, что они выглядят как попытка восстановить подорванный общественный имидж после дела FTC. Ассоциация призвала к добровольному ограничению перепродажи билетов не выше номинальной стоимости оригинального билета.

Аналогично Национальная ассоциация независимых талантов выразила мнение, что Ticketmaster и другие платформы не должны заниматься перепродажей билетов выше номинальной стоимости, подчеркнув, что такие практики вредят как артистам, так и фанатам. Ассоциация отметила с одобрением, что усилия FTC привели к реформированию систем Ticketmaster, включая отмену множества аккаунтов брокеров и улучшение борьбы с ботами.