Ticketmaster Implementa Medidas para Combatir la Reventa Ante Demanda de la FTC

Ticketmaster ha introducido nuevas medidas destinadas a frenar la reventa de boletos, incluyendo la prohibición a usuarios y revendedores de crear múltiples cuentas, la exigencia de verificación de identificación fiscal para revendedores y el uso de herramientas de inteligencia artificial para identificar y cancelar rápidamente boletos comprados por bots. Esta iniciativa surge mientras la Comisión Federal de Comercio (FTC) lleva adelante una demanda que acusa a Ticketmaster de colaborar con revendedores para inflar los precios de los boletos.

En una carta al Congreso, Dan Wall, vicepresidente ejecutivo de Ticketmaster, afirmó que la compañía está comprometida a aumentar el porcentaje de boletos vendidos directamente a fanáticos genuinos. La carta también destacó que Ticketmaster hace más que cualquier otra entidad para combatir los bots y asegurar que los boletos lleguen a verdaderos aficionados.

Como parte de estos esfuerzos, Ticketmaster descontinuará TradeDesk, una herramienta que permitía a los revendedores gestionar la venta de boletos. Aunque la compañía negó que TradeDesk se usara para engañar a los clientes, reconoció la necesidad de cambios en sus prácticas de reventa.

La demanda de la FTC acusa a Ticketmaster y a su empresa matriz, Live Nation, de permitir que los revendedores eludan los límites de compra de boletos, lucrar con precios inflados en la reventa y participar en prácticas engañosas de precios al ocultar tarifas obligatorias hasta las etapas finales de la compra.

En respuesta al anuncio de Ticketmaster, la Asociación Nacional de Recintos Independientes criticó las acciones de la compañía como insuficientes y tardías, señalando que parecen un intento de reparar una imagen pública dañada tras el caso de la FTC. La asociación pidió un tope voluntario en la reventa de boletos que no supere el valor nominal del boleto original.

De manera similar, la Asociación Nacional de Talento Independiente expresó que Ticketmaster y otras plataformas no deberían participar en la reventa de boletos por encima del valor nominal, enfatizando que tales prácticas perjudican tanto a artistas como a fanáticos. La asociación señaló con satisfacción que los esfuerzos de la FTC han llevado a Ticketmaster a reformar sus sistemas cancelando múltiples cuentas de revendedores y mejorando sus acciones contra los bots.