Բիզնես

Սեպտեմբեր 25, 2025

Ամփոփում

Amazon-ը համաձայնել է 2.5 միլիարդ դոլար փոխհատուցման՝ Դաշնային առևտրի հանձնաժողովի (FTC) հետ՝ Prime-ի գրանցման մոլորեցնող պրակտիկաների մեղադրանքների կապակցությամբ։

Amazon-ը համաձայնել է 2.5 միլիարդ դոլար փոխհատուցման՝ Դաշնային առևտրի հանձնաժողովի (FTC) հետ՝ մեղադրանքների կապակցությամբ, որ ընկերությունը առանց սպառողների համաձայնության գրանցել է նրանց Prime բաժանորդագրության ծառայությանը և դժվարացրել է նրանց բաժանորդագրությունը չեղարկել։ Հաշտեցման մեջ ներառված է 1 միլիարդ դոլար քաղաքացիական տուգանք և 1.5 միլիարդ դոլար, որը հատկացվելու է սպառողների վերադարձների համար։

FTC-ի բողոքում Amazon-ը մեղադրվում է օգտագործել «մանիպուլյատիվ, ճնշող կամ մոլորեցնող օգտատերերի ինտերֆեյսի դիզայններ, որոնք հայտնի են որպես 'մութ օրինակներ'»՝ սպառողներին խաբելու համար, որպեսզի նրանք ավտոմատապես վերականգնվող Prime բաժանորդագրություններ գրանցեն։ Բացի այդ, գործակալությունը պնդել է, որ Amazon-ի չեղարկման գործընթացը դիտմամբ բարդ է, և հաճախորդները ստիպված են եղել անցնել մի քանի քայլ բաժանորդագրությունը դադարեցնելու համար։ Ներքինում Amazon-ը այս գործընթացը անվանել է «Իլիադ», որը հղում է Հոմերոսի էպոսում նկարագրված երկարատև Տրոյական պատերազմին։

Հաշտեցման մասով Amazon-ը պարտավորվում է կատարել մի շարք փոփոխություններ Prime-ի գրանցման և չեղարկման գործընթացներում։ Դրանց մեջ են՝ հաճախորդներին տրամադրել հստակ և տեսանելի կոճակ Prime-ից հրաժարվելու համար, գրանցման ընթացքում բացահայտ տեղեկություններ ներկայացնել Prime-ի բոլոր կարևոր պայմանների մասին, և ստեղծել հեշտ մեթոդ սպառողների համար Prime բաժանորդագրությունը չեղարկելու՝ նույն մեթոդով, որով նրանք գրանցվել են։

Amazon-ը չի ընդունել որևէ մեղք հաշտեցման ընթացքում։ Ընկերության խոսնակը նշել է. «Amazon-ը և մեր ղեկավարները միշտ հետևել են օրենքին, և այս հաշտեցումը թույլ է տալիս մեզ առաջ շարժվել և կենտրոնանալ հաճախորդների համար նորարարությունների վրա»։

FTC-ի գործողությունը մաս է կազմում ավելի լայն նախաձեռնության՝ առցանց մոլորեցնող պրակտիկաները կարգավորելու և սպառողներին պաշտպանելու համար մոլորեցնող բաժանորդագրական ծառայություններից։

Աղբյուր

AP News

Առաջին անգամ հաղորդվել է այստեղ

Ամազոնի Prime ծրագրի դեմ FTC դատավարություն՝ կեղծարարական պրակտիկաների մեղադրանքով

Սեպտեմբեր 21, 2025 • The Verge

Փաստերի ստուգում

Հոդվածի փաստերը ստուգեք արտաքին աղբյուրների և տվյալների բազաների միջոցով։

✓

Confirmed

Amazon has agreed to a $2.5 billion settlement with the Federal Trade Commission (FTC) over allegations that the company enrolled consumers into its Prime subscription service without their consent and made it challenging for them to cancel.

✓

Confirmed

The settlement includes a $1 billion civil penalty and $1.5 billion allocated for consumer refunds.

✓

Confirmed

The FTC's complaint accused Amazon of using 'manipulative, coercive or deceptive user-interface designs known as 'dark patterns'' to trick consumers into enrolling in automatically renewing Prime subscriptions.

✓

Confirmed

Additionally, the agency alleged that Amazon's cancellation process was intentionally complex, requiring customers to navigate multiple steps to terminate their subscriptions.

✓

Confirmed

Internally, Amazon referred to this process as 'Iliad,' a reference to the lengthy Trojan War depicted in Homer's epic poem.

✓

Confirmed

As part of the settlement, Amazon is required to implement several changes to its Prime enrollment and cancellation processes.

✓

Confirmed

These include providing a clear and conspicuous button for customers to decline Prime, offering transparent disclosures about all material terms of Prime during the enrollment process, and creating an easy method for consumers to cancel Prime using the same method they used to sign up.

✓

Confirmed

Amazon-ը համաձայնեցրել է FTC-ի մեղադրանքները Prime-ի գրանցման վերաբերյալ՝ 2.5 միլիարդ դոլարով

Աղբյուր

Առաջին անգամ հաղորդվել է այստեղ

Ամազոնի Prime ծրագրի դեմ FTC դատավարություն՝ կեղծարարական պրակտիկաների մեղադրանքով

Փաստերի ստուգում

Amazon has agreed to a $2.5 billion settlement with the Federal Trade Commission (FTC) over allegations that the company enrolled consumers into its Prime subscription service without their consent and made it challenging for them to cancel.

The settlement includes a $1 billion civil penalty and $1.5 billion allocated for consumer refunds.

The FTC's complaint accused Amazon of using 'manipulative, coercive or deceptive user-interface designs known as 'dark patterns'' to trick consumers into enrolling in automatically renewing Prime subscriptions.

Additionally, the agency alleged that Amazon's cancellation process was intentionally complex, requiring customers to navigate multiple steps to terminate their subscriptions.

Internally, Amazon referred to this process as 'Iliad,' a reference to the lengthy Trojan War depicted in Homer's epic poem.

As part of the settlement, Amazon is required to implement several changes to its Prime enrollment and cancellation processes.

These include providing a clear and conspicuous button for customers to decline Prime, offering transparent disclosures about all material terms of Prime during the enrollment process, and creating an easy method for consumers to cancel Prime using the same method they used to sign up.

Amazon did not admit to any wrongdoing in the settlement.

Շարունակեք կարդալ — անվճար

Շարունակեք կարդալ — անվճար

Աղբյուր

Առաջին անգամ հաղորդվել է այստեղ

Ամազոնի Prime ծրագրի դեմ FTC դատավարություն՝ կեղծարարական պրակտիկաների մեղադրանքով

Փաստերի ստուգում

Amazon has agreed to a $2.5 billion settlement with the Federal Trade Commission (FTC) over allegations that the company enrolled consumers into its Prime subscription service without their consent and made it challenging for them to cancel.

The settlement includes a $1 billion civil penalty and $1.5 billion allocated for consumer refunds.

The FTC's complaint accused Amazon of using 'manipulative, coercive or deceptive user-interface designs known as 'dark patterns'' to trick consumers into enrolling in automatically renewing Prime subscriptions.

Additionally, the agency alleged that Amazon's cancellation process was intentionally complex, requiring customers to navigate multiple steps to terminate their subscriptions.

Internally, Amazon referred to this process as 'Iliad,' a reference to the lengthy Trojan War depicted in Homer's epic poem.

As part of the settlement, Amazon is required to implement several changes to its Prime enrollment and cancellation processes.

These include providing a clear and conspicuous button for customers to decline Prime, offering transparent disclosures about all material terms of Prime during the enrollment process, and creating an easy method for consumers to cancel Prime using the same method they used to sign up.

Amazon did not admit to any wrongdoing in the settlement.

Շարունակեք կարդալ — անվճար

Շարունակեք կարդալ — անվճար

Մանիպուլյացիաների պատճառներ

Հեռացված էմոցիաներ

Քաղ. կողմն.

Հավաստիություն