Amazon урегулировала претензии FTC по вопросам подписки Prime на сумму 2,5 миллиарда долларов

Amazon согласилась выплатить 2,5 миллиарда долларов для урегулирования обвинений Федеральной торговой комиссии (FTC) в том, что компания оформляла потребителей в программу членства Prime без их согласия и усложняла процесс отмены подписки. В рамках соглашения 1 миллиард долларов составляет гражданский штраф, а 1,5 миллиарда долларов выделены на возврат средств примерно 35 миллионам пострадавших клиентов. Жалоба FTC, поданная в июне 2023 года, обвиняла Amazon в использовании обманных дизайнов пользовательского интерфейса, известных как «тёмные паттерны», чтобы заставить потребителей подписываться на автоматически продлеваемые подписки Prime. Агентство также утверждало, что процесс отмены подписки был намеренно сложным, что препятствовало успешному прекращению членства. В рамках соглашения Amazon обязана четко информировать о условиях Prime при оформлении подписки, получать явное согласие перед списанием средств за подписку и предоставлять простой способ отмены подписки для пользователей. Соглашение запрещает Amazon и двум её руководителям заниматься незаконной деятельностью, связанной с оформлением и отменой подписок Prime. Amazon не признала вину в рамках этого урегулирования. Штраф в размере 2,5 миллиарда долларов является одним из крупнейших, когда-либо наложенных FTC, хотя он составляет лишь небольшую часть рыночной капитализации Amazon, которая близка к 2,4 триллиона долларов. Цена акций Amazon осталась относительно стабильной после объявления.