अमेज़न ने प्राइम सदस्यता नामांकन को लेकर FTC के आरोपों का 2.5 बिलियन डॉलर में निपटारा किया

अमेज़न ने संघीय व्यापार आयोग (FTC) द्वारा लगाए गए आरोपों को निपटाने के लिए 2.5 बिलियन डॉलर देने पर सहमति व्यक्त की है, जिसमें कहा गया था कि उसने उपभोक्ताओं की सहमति के बिना उन्हें अपनी प्राइम सदस्यता कार्यक्रम में नामांकित किया और सदस्यता रद्द करने की प्रक्रिया को जटिल बनाया। इस निपटारे में 1 बिलियन डॉलर का नागरिक जुर्माना और लगभग 35 मिलियन प्रभावित ग्राहकों को रिफंड के लिए 1.5 बिलियन डॉलर शामिल हैं। जून 2023 में दायर FTC की शिकायत में अमेज़न पर उपभोक्ताओं को स्वचालित नवीनीकरण वाली प्राइम सदस्यता में फंसाने के लिए धोखाधड़ीपूर्ण यूजर-इंटरफेस डिज़ाइन, जिन्हें "डार्क पैटर्न" कहा जाता है, का उपयोग करने का आरोप लगाया गया था। एजेंसी ने यह भी आरोप लगाया कि अमेज़न की सदस्यता रद्द करने की प्रक्रिया जानबूझकर जटिल थी, जिससे ग्राहक अपनी सदस्यता सफलतापूर्वक समाप्त करने से हतोत्साहित होते थे। समझौते के हिस्से के रूप में, अमेज़न को नामांकन के दौरान प्राइम की शर्तों के बारे में स्पष्ट जानकारी देनी होगी, सदस्यता शुल्क लेने से पहले स्पष्ट सहमति प्राप्त करनी होगी, और उपयोगकर्ताओं को सदस्यता रद्द करने का आसान तरीका प्रदान करना होगा। इस निपटारे में अमेज़न और उसके दो अधिकारियों को प्राइम सदस्यता नामांकन और रद्दीकरण से संबंधित गैरकानूनी कृत्यों में संलग्न होने से रोका गया है। अमेज़न ने इस निपटारे के तहत किसी भी गलत काम को स्वीकार नहीं किया है। 2.5 बिलियन डॉलर का यह जुर्माना FTC द्वारा लगाए गए सबसे बड़े जुर्मानों में से एक है, हालांकि यह अमेज़न के लगभग 2.4 ट्रिलियन डॉलर के बाजार पूंजीकरण का एक छोटा हिस्सा है। इस घोषणा के बाद अमेज़न के स्टॉक की कीमत अपेक्षाकृत स्थिर रही।