Starbucks-ի գլխավոր գործադիր տնօրեն Բրայան Նիկկոլի առաջին տարին՝ առաջընթաց մարտահրավերների պայմաններում

2024 թվականի սեպտեմբերից գլխավոր գործադիր տնօրենի պաշտոնը ստանձնելուց հետո Բրայան Նիկկոլը իրականացրել է մի շարք ռազմավարական փոփոխություններ՝ նպատակ ունենալով վերակենդանացնել Starbucks-ը։ Նրա «Վերադառնալ Starbucks» նախաձեռնությունը կենտրոնանում է մենյուն պարզեցնելու, հաճախորդների սպասարկումն բարելավելու և խանութների դիզայնը վերափոխելու վրա՝ ավելի հրապուրիչ մթնոլորտ ստեղծելու համար։

Ֆինանսական առումով ընկերությունը հաղորդել է 2025 ֆինանսական տարվա երրորդ եռամսյակում համախառն զուտ եկամուտի 3%-անոց աճ՝ հասնելով 9.5 միլիարդ դոլարի։ Սակայն համաշխարհային համեմատելի խանութների վաճառքը նվազել է 2%-ով, իսկ ԱՄՆ-ում նույն խանութների վաճառքը վեցերորդ անընդմեջ եռամսյակում նվազել է 2%-ով։

Այս մարտահրավերներին դիմակայելու համար Նիկկոլը առաջնահերթություն է տվել գործառնական բարելավումներին, այդ թվում՝ «Կանաչ նախշի սպասարկման» մոդելի ամբողջ երկրով տարածմանը, որը նպատակ ունի կրճատել սպասման ժամանակը և բարելավել հաճախորդների հետ փոխգործակցությունը։ Բացի այդ, Starbucks-ը ծրագրում է ներդնել ավելի քան 500 միլիոն դոլար լրացուցիչ աշխատանքային ժամերի և գործառույթների մեջ՝ պարտավորվելով յուրաքանչյուր ընկերության կողմից շահագործվող խանութում առնվազն մեկ նվիրված, ամբողջական դրույքով օգնական խանութի մենեջեր վարձել։

Չինական շուկայում Starbucks-ը հաղորդել է նույն խանութների վաճառքի 2%-անոց աճ, չնայած տեղական մրցակիցների ուժեղ մրցակցությանը։ Ընկերությունը ուսումնասիրում է ռազմավարական գործընկերություններ՝ Չինաստանում իր ներկայությունը ամրապնդելու համար, ավելի քան 20 հնարավոր գործընկերներ հետաքրքրվածություն են հայտնել։

Վերլուծաբանները նշել են, որ Նիկկոլի վերածննդի ջանքերը սկսել են դրական արդյունքներ ցույց տալ, սակայն այս նախաձեռնությունների ամբողջական ազդեցությունը կարող է ժամանակ պահանջել։ Morgan Stanley-ի վերլուծաբանները նշել են․ «Տպավորություն է, որ ընկերությունը հաջորդ տարի պատրաստվում է անցնել հարձակողական դիրքի՝ նոր գործառնական մոդելի ներդրման հետ»։

Ընդհանուր առմամբ, Նիկկոլի առաջին տարին նշանավորվել է կարևոր ռազմավարական փոփոխություններով, որոնք ուղղված են ինչպես գործառնական մարտահրավերների, այնպես էլ մրցակցային ճնշումների հաղթահարմանը, իսկ նախնական նշանները ցույց են տալիս կայուն վերականգնման հնարավորություն։