स्टारबक्स के सीईओ ब्रायन निकोल का पहला वर्ष: चुनौतियों के बीच प्रगति

सितंबर 2024 में सीईओ के पद संभालने के बाद से, ब्रायन निकोल ने स्टारबक्स को पुनर्जीवित करने के लिए कई रणनीतिक बदलाव लागू किए हैं। उनकी "बैक टू स्टारबक्स" पहल मेनू को सरल बनाने, ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने और स्टोर्स को अधिक आमंत्रित करने वाले माहौल में पुनः डिज़ाइन करने पर केंद्रित है।

वित्तीय रूप से, कंपनी ने वित्तीय वर्ष 2025 की तीसरी तिमाही में समेकित शुद्ध राजस्व में 3% की वृद्धि के साथ 9.5 बिलियन डॉलर की रिपोर्ट दी। हालांकि, वैश्विक तुलनीय स्टोर बिक्री में 2% की गिरावट आई, और अमेरिका में समान स्टोर बिक्री लगातार छठी तिमाही के लिए 2% कम हुई।

इन चुनौतियों का सामना करने के लिए, निकोल ने परिचालन सुधारों को प्राथमिकता दी है, जिसमें "ग्रीन एप्रन सर्विस" मॉडल का राष्ट्रीय स्तर पर विस्तार शामिल है, जिसका उद्देश्य प्रतीक्षा समय को कम करना और ग्राहक इंटरैक्शन को बेहतर बनाना है। इसके अतिरिक्त, स्टारबक्स 500 मिलियन डॉलर से अधिक का निवेश अतिरिक्त श्रम घंटों और संचालन में करने की योजना बना रहा है, जिसमें प्रत्येक कंपनी-चालित स्टोर में कम से कम एक समर्पित, पूर्णकालिक सहायक स्टोर मैनेजर को नियुक्त करने की प्रतिबद्धता है।

चीनी बाजार में, स्टारबक्स ने स्थानीय प्रतिस्पर्धियों से कड़ी टक्कर के बावजूद समान स्टोर बिक्री में 2% की वृद्धि दर्ज की है। कंपनी चीन में अपनी उपस्थिति मजबूत करने के लिए रणनीतिक साझेदारियों की खोज कर रही है, जिसमें 20 से अधिक संभावित साझेदारों ने रुचि व्यक्त की है।

विश्लेषकों ने नोट किया है कि जबकि निकोल के पुनरुद्धार प्रयास सकारात्मक परिणाम दिखाने लगे हैं, इन पहलों का पूरा प्रभाव समय के साथ ही स्पष्ट होगा। मॉर्गन स्टेनली के विश्लेषकों ने टिप्पणी की, "ऐसा लगता है कि कंपनी अगले वर्ष अपनी नई परिचालन मॉडल लागू होने के बाद आक्रामक रणनीति अपनाने की योजना बना रही है।"

कुल मिलाकर, निकोल का पहला वर्ष महत्वपूर्ण रणनीतिक बदलावों से भरा रहा है, जो परिचालन चुनौतियों और प्रतिस्पर्धात्मक दबावों दोनों को संबोधित करने के लिए लक्षित हैं, और प्रारंभिक संकेत एक स्थायी सुधार की संभावना दर्शाते हैं।