Verizon устраняет общенациональный сбой связи, затронувший тысячи пользователей

Клиенты Verizon по всей территории Соединённых Штатов столкнулись с серьёзными перебоями в обслуживании в субботу, многие устройства были ограничены режимом SOS, позволяющим совершать только экстренные вызовы. Компания объяснила сбой программной ошибкой и заявила, что инженеры активно работают над её устранением.

«Мы осведомлены о программной проблеме, влияющей на беспроводное обслуживание некоторых клиентов», — говорится в заявлении Verizon. «Наши инженеры задействованы, и мы быстро работаем над выявлением и решением проблемы.»

Сообщения о сбоях начали поступать около 12 часов дня по восточному времени, достигнув пика почти в 23 000 к 15:30, согласно данным Downdetector — сайта, отслеживающего перебои в работе сервисов. Затронутые районы включали крупные города, такие как Лос-Анджелес, Чикаго и Майами.

Клиенты сообщали, что на их телефонах отображается режим SOS, что указывает на ограниченную связь. Apple объясняет, что режим SOS появляется, когда устройство не может подключиться к сети своего оператора, но всё ещё может совершать экстренные вызовы через другие сети.

Этот инцидент последовал за похожим сбоем в октябре 2024 года, который затронул более 100 000 пользователей. Verizon не предоставила ориентировочное время полного восстановления обслуживания, но советует клиентам проверять страницу статуса сети для получения обновлений.

«Мы понимаем, насколько люди зависят от Verizon, и приносим извинения за любые неудобства», — добавила компания. «Мы ценим ваше терпение.»

По состоянию на поздний вечер субботы некоторые пользователи сообщали об улучшениях, однако многие районы оставались затронутыми. Verizon продолжает работать над полным устранением проблемы.