Delta ajuste ses vols en raison de la tempête hivernale Fern et offre des dérogations

Delta Air Lines ajuste de manière proactive ses horaires de vol en réponse à la tempête hivernale Fern, qui devrait provoquer une accumulation de glace à Atlanta le dimanche 25 janvier et d'importantes chutes de neige dans le Nord-Est à partir du dimanche après-midi. La compagnie aérienne a émis des dérogations de voyage valables jusqu'au lundi 26 janvier, permettant aux clients de modifier leurs plans de voyage sans frais supplémentaires.

Pour minimiser les perturbations, Delta met en œuvre plusieurs mesures :

• Annulation anticipée des vols afin d'offrir aux clients plus de temps et de flexibilité.
• Déploiement de pilotes et d'agents de bord supplémentaires en réserve.
• Relocalisation d'experts en dégivrage et en gestion des bagages depuis des hubs situés en zones froides pour soutenir les opérations dans les aéroports du Sud.
• Positionnement des avions à l'écart des précipitations gelées pour faciliter une reprise plus rapide dès que les conditions s'améliorent.

Les clients affectés par des retards importants ou des annulations seront automatiquement reprogrammés sur le prochain vol disponible. Ceux qui ne sont pas automatiquement reprogrammés sont invités à contacter Delta via l'aéroport, par téléphone ou via l'option « Messagez-nous » dans l'application Delta pour explorer d'autres options de vol.

Pour les itinéraires domestiques, les clients subissant des retards de trois heures ou plus qui choisissent de ne pas voyager ont droit à un remboursement complet de la partie non utilisée de leur billet, y compris les frais annexes ou les frais de bagages enregistrés. Pour les itinéraires internationaux, la même politique de remboursement s'applique pour des retards de six heures ou plus.

Delta encourage les voyageurs à vérifier le statut de leur vol via l'application Delta ou le site web avant de se rendre à l'aéroport et à utiliser les fonctionnalités en libre-service de l'application pour plus de flexibilité.