Les États-Unis annulent une amende de 11 millions de dollars pour Southwest Airlines après les perturbations des vacances de 2022

Le Département des Transports des États-Unis (USDOT) a annulé une amende de 11 millions de dollars précédemment imposée à Southwest Airlines, dans le cadre d'un règlement plus large de 140 millions de dollars traitant des défaillances opérationnelles de la compagnie aérienne durant la saison des fêtes de décembre 2022. Cette décision fait suite à l'engagement de Southwest d'investir plus d'un milliard de dollars pour améliorer ses opérations afin de prévenir de futures perturbations.

En décembre 2023, Southwest a accepté un règlement incluant une amende en espèces de 35 millions de dollars ainsi que la fourniture de 90 millions de dollars en bons de voyage aux passagers ayant subi des retards importants ou des annulations en raison des problèmes de la compagnie. L'USDOT a cité l'investissement substantiel de Southwest dans les améliorations opérationnelles comme un facteur clé dans sa décision d'annuler les 11 millions de dollars restants de l'amende, initialement dus fin janvier.

Les perturbations de décembre 2022 ont conduit à l'annulation de près de 17 000 vols, affectant plus de 2 millions de passagers. En réponse, Southwest a mis en œuvre des mesures telles que la mise à niveau de sa technologie de planification des équipages et l'augmentation des équipements de dégivrage pour améliorer la performance et la fiabilité.