Verizon aborda una interrupción del servicio a nivel nacional que afecta a miles

Los clientes de Verizon en todo Estados Unidos experimentaron interrupciones significativas del servicio el sábado, con muchos dispositivos limitados al modo SOS, que permite solo llamadas de emergencia. La compañía atribuyó la interrupción a un problema de software y declaró que los ingenieros están trabajando activamente para resolverlo.

"Somos conscientes de un problema de software que afecta el servicio inalámbrico para algunos clientes", dijo Verizon en un comunicado. "Nuestros ingenieros están comprometidos y estamos trabajando rápidamente para identificar y solucionar el problema."

Los informes de interrupciones comenzaron alrededor de las 12 p.m. hora del Este, alcanzando un pico de casi 23,000 a las 3:30 p.m., según Downdetector, un sitio web que rastrea interrupciones de servicio. Las áreas afectadas incluyeron ciudades importantes como Los Ángeles, Chicago y Miami.

Los clientes reportaron que sus teléfonos mostraban el modo SOS, lo que indica conectividad limitada. Apple explica que el modo SOS aparece cuando un dispositivo no puede conectarse a la red de su operador, pero aún puede realizar llamadas de emergencia a través de otros operadores.

Este incidente sigue a una interrupción similar en octubre de 2024, que afectó a más de 100,000 usuarios. Verizon no ha proporcionado un tiempo estimado para la restauración completa del servicio, pero aconseja a los clientes que consulten su página de estado de la red para obtener actualizaciones.

"Sabemos cuánto dependen las personas de Verizon y pedimos disculpas por cualquier inconveniente", agregó la compañía. "Agradecemos su paciencia."

Hasta la noche del sábado, algunos usuarios reportaron mejoras, pero muchas áreas seguían afectadas. Verizon continúa trabajando para lograr una resolución completa.