वेरिज़ोन ने हजारों को प्रभावित करने वाली राष्ट्रीय सेवा बाधा को संबोधित किया

वेरिज़ोन के ग्राहक संयुक्त राज्य अमेरिका भर में शनिवार को महत्वपूर्ण सेवा व्यवधान का सामना कर रहे थे, जहां कई उपकरण केवल आपातकालीन कॉल की अनुमति देने वाले SOS मोड तक सीमित थे। कंपनी ने इस बाधा को सॉफ़्टवेयर समस्या से जोड़ा और कहा कि इंजीनियर सक्रिय रूप से इसे हल करने के लिए काम कर रहे हैं।

"हम कुछ ग्राहकों के लिए वायरलेस सेवा को प्रभावित करने वाली सॉफ़्टवेयर समस्या से अवगत हैं," वेरिज़ोन ने एक बयान में कहा। "हमारे इंजीनियर लगे हुए हैं और हम तेजी से समस्या की पहचान और समाधान करने के लिए काम कर रहे हैं।"

डाउनडिटेक्टर, एक वेबसाइट जो सेवा व्यवधानों को ट्रैक करती है, के अनुसार, बाधा की रिपोर्टें दोपहर 12 बजे पूर्वी समय के आसपास शुरू हुईं और 3:30 बजे तक लगभग 23,000 तक पहुंच गईं। प्रभावित क्षेत्र प्रमुख शहरों जैसे लॉस एंजिल्स, शिकागो और मियामी शामिल थे।

ग्राहकों ने बताया कि उनके फोन SOS मोड दिखा रहे थे, जो सीमित कनेक्टिविटी को दर्शाता है। एप्पल के अनुसार, SOS मोड तब दिखाई देता है जब कोई डिवाइस अपने कैरियर के नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो पाता लेकिन अन्य कैरियर के माध्यम से आपातकालीन कॉल कर सकता है।

यह घटना अक्टूबर 2024 में हुई एक समान बाधा के बाद आई है, जिसने 100,000 से अधिक उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया था। वेरिज़ोन ने पूर्ण सेवा पुनर्स्थापना का अनुमानित समय नहीं दिया है, लेकिन ग्राहकों को अपडेट के लिए अपने नेटवर्क स्थिति पृष्ठ की जांच करने की सलाह दी है।

"हमें पता है कि लोग वेरिज़ोन पर कितना भरोसा करते हैं और किसी भी असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं," कंपनी ने जोड़ा। "हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं।"

शनिवार देर शाम तक, कुछ उपयोगकर्ताओं ने सुधार की रिपोर्ट दी, लेकिन कई क्षेत्र अभी भी प्रभावित थे। वेरिज़ोन पूर्ण समाधान की दिशा में काम जारी रखे हुए है।