Panne de service Verizon affectant des milliers de personnes dans plusieurs États

Le 30 août 2025, Verizon a connu une panne de service importante qui a perturbé les services cellulaires et de données pour des milliers de clients dans plusieurs États américains, notamment en Floride, en Géorgie et en Californie. La panne a commencé vers 13h43 EDT, avec une augmentation des signalements enregistrés par Downdetector.

De nombreux utilisateurs ont signalé que leurs appareils passaient en « mode SOS », indiquant une connectivité limitée restreinte aux appels d'urgence. Des plaintes sont apparues dans diverses régions, soulignant la nature étendue du problème. Un utilisateur de Floride a exprimé sa frustration face à la coupure de service et craignait d'être facturé intégralement malgré la panne.

La documentation d'assistance d'Apple explique que « SOS » ou « SOS uniquement » dans la barre d'état signifie que l'appareil peut toujours passer des appels d'urgence mais n'est pas connecté à un réseau cellulaire. Pour remédier à cela, Apple suggère d'activer le mode Avion pendant au moins 15 secondes, puis de le désactiver, de redémarrer l'appareil, de mettre à jour vers la dernière version logicielle et de vérifier les mises à jour des réglages opérateur.

Verizon a reconnu le problème, l'attribuant à un dysfonctionnement logiciel affectant les services sans fil. L'entreprise a présenté ses excuses pour le désagrément et indiqué que des ingénieurs travaillaient à rétablir les services rapidement. En fin de journée samedi, les signalements de panne avaient diminué, mais de nombreux clients ont rapporté que leur service n'était pas encore totalement rétabli.

Cet incident marque la troisième grande interruption de service de Verizon en 2025, après des pannes survenues en mars et en septembre. La Commission fédérale des communications (FCC) a indiqué qu'elle surveillerait la panne, reflétant les préoccupations croissantes concernant la fiabilité des réseaux aux États-Unis.