Verizon rétablit le service après une panne nationale et offre des crédits de compte

Le 14 janvier 2026, Verizon a connu une panne de service généralisée à travers les États-Unis, perturbant les services vocaux et de données sans fil pour des millions de clients. La panne a commencé vers midi, heure de l'Est, avec un pic de signalements en début d'après-midi. Les grandes zones métropolitaines, notamment New York, Washington D.C., Chicago, Houston, Los Angeles et Atlanta, ont été fortement touchées.

Les clients ont signalé que leurs appareils affichaient le mode « SOS » ou n'avaient aucun signal, indiquant une perte de connectivité cellulaire. En réponse, Verizon a reconnu le problème, déclarant que ses équipes d'ingénierie travaillaient à résoudre rapidement la situation.

À 22h15, heure de l'Est, Verizon a annoncé que la panne avait été résolue. L'entreprise a conseillé aux clients rencontrant encore des problèmes de redémarrer leurs appareils pour se reconnecter au réseau. Verizon s'est également engagé à fournir des crédits de compte aux personnes affectées, les détails étant communiqués directement aux clients.

Pendant la panne, les agences de gestion des urgences dans des villes comme New York et Washington D.C. ont émis des alertes, conseillant aux résidents d'utiliser des méthodes alternatives pour contacter les services d'urgence, telles que les lignes fixes ou des appareils d'autres opérateurs. Les appareils en mode « SOS » pouvaient toujours passer des appels d'urgence via différents réseaux.

La cause de la panne n'a pas été divulguée. Verizon a souligné son engagement envers la fiabilité du réseau et a présenté ses excuses pour les désagréments causés à ses clients.