Cracker Barrel répond aux critiques suite à la refonte de son logo

Cracker Barrel Old Country Store a répondu aux critiques publiques suite à la récente refonte de son logo, qui a supprimé l'image d'un homme en salopette appuyé contre un tonneau. L'entreprise a déclaré : « Si les derniers jours nous ont appris quelque chose, c'est à quel point les gens tiennent profondément à Cracker Barrel. Nous sommes vraiment reconnaissants pour vos voix sincères. »

Le nouveau logo, qui fait partie d'un effort de rebranding plus large, présente le nom de la marque sur un contour de tonneau jaune, omettant le personnage précédent « Oncle Herschel » ainsi que la phrase « Old Country Store ». Ce changement a suscité des réactions négatives, notamment de la part de commentateurs conservateurs qui y voient un éloignement de l'image traditionnelle de la marque.

En réponse, Cracker Barrel a souligné que ses valeurs fondamentales restent inchangées et que des éléments appréciés comme les rocking-chairs, les jeux de chevilles et la décoration vintage américaine continueront de faire partie de l'expérience client. L'entreprise a également précisé que « Oncle Herschel » restera présent sur les menus et les produits dérivés en magasin.

Malgré la controverse, la PDG de Cracker Barrel, Julie Felss Masino, a défendu le rebranding, affirmant que la société vise à se moderniser tout en conservant sa riche histoire d'hospitalité campagnarde.

Suite au changement de logo, l'action de Cracker Barrel a connu une forte baisse, chutant de plus de 7 % et effaçant environ 94 millions de dollars de sa valeur boursière.