Starbucks объявляет о закрытии магазинов и сокращении штата в рамках плана по оздоровлению бизнеса

Starbucks объявила о закрытии сотен магазинов в Соединённых Штатах, Канаде и Европе, а также о сокращении 900 сотрудников, не связанных с розничной торговлей, в рамках стратегических усилий по оживлению бизнеса. Кофейная сеть из Сиэтла заявила, что закрытие магазинов начнётся немедленно, при этом пострадавшим бариста будут предложены выходные пособия и, где возможно, перевод на другие локации.

Компания не уточнила точное количество магазинов, которые планируется закрыть, но указала, что ожидает иметь 18 300 точек в Северной Америке к концу финансового года в воскресенье, что меньше по сравнению с 18 734 на 29 июня. В письме сотрудникам председатель и генеральный директор Starbucks Брайан Никкол объяснил, что в ходе проверки были выявлены локации, не имеющие перспективы финансовой стабильности или возможности удовлетворять ожидания клиентов, что и привело к решению о закрытии этих магазинов.

«Каждый год мы открываем и закрываем кофейни по разным причинам — от финансовых показателей до истечения сроков аренды», — написал Никкол. «Это более значительное действие, которое, как мы понимаем, повлияет на партнёров и клиентов. Наши кофейни — это центры сообществ, и закрытие любой локации даётся нелегко.»

Компания ожидает потратить 1 миллиард долларов на реструктуризацию, включая 150 миллионов долларов на выплаты сотрудникам при увольнении и 850 миллионов долларов, связанных с закрытием физических магазинов и расторжением договоров аренды. Пока не ясно, сколько из закрываемых магазинов являются профсоюзными. С 2021 года работники 650 магазинов Starbucks, принадлежащих компании в США, проголосовали за создание профсоюзов, хотя соглашения по контрактам ещё не достигнуты.

Рабочая группа Starbucks Workers United, организующая работников, раскритиковала закрытия, заявив, что решения принимались без учёта мнения бариста. Профсоюз планирует вести переговоры в каждом профсоюзном магазине, который подлежит закрытию, чтобы обеспечить возможность перевода сотрудников в предпочитаемые локации.

«Исправить то, что сломано в Starbucks, невозможно без учёта интересов людей, которые ежедневно взаимодействуют с клиентами компании», — заявили в профсоюзе.

Это уже второй раунд сокращений в Starbucks в этом году. В феврале компания объявила о сокращении 1100 корпоративных сотрудников по всему миру и ликвидации нескольких сотен открытых вакансий. Никкол, специалист по оздоровлению бизнеса, был приглашён в Starbucks год назад для обновления бренда после успешной работы в Chipotle.

В июле Starbucks сообщила о шестом подряд квартале снижения продаж в сопоставимых магазинах, при этом слабый трафик в США продолжает влиять на компанию. Никкол стремится изменить эту тенденцию, увеличивая штат, делая магазины более привлекательными и внедряя программное обеспечение для приоритизации заказов, чтобы клиенты получали свои напитки в течение четырёх минут.

Акции Starbucks упали на 1% после объявления.