La demanda de la FTC contra Amazon por prácticas en la membresía Prime llega a juicio

La demanda de la Comisión Federal de Comercio (FTC) contra Amazon, que alega prácticas engañosas para inscribir a los consumidores en su servicio de suscripción Prime, ha comenzado el juicio en Seattle. La FTC acusa a Amazon de usar 'patrones oscuros', elementos de diseño manipuladores, para inscribir a los consumidores sin su consentimiento y de crear un proceso de cancelación complejo para disuadir la terminación de la membresía.

Amazon niega estas acusaciones, afirmando que sus procesos de inscripción y cancelación de Prime son claros y sencillos. La compañía enfatiza que la popularidad de Prime se debe a su valor, ofreciendo beneficios como envío gratuito y servicios de streaming.

Se espera que el juicio dure aproximadamente un mes, con un jurado que determinará si Amazon violó las leyes de protección al consumidor. Este caso forma parte del escrutinio más amplio de la FTC sobre las prácticas comerciales de Amazon, incluyendo una demanda antimonopolio separada programada para juicio en octubre de 2026.