Airbnb вводит новые правила, ограничивающие уборку при выезде гостей

Airbnb объявила об обновлении своей политики правил дома, которое запрещает хозяевам просить гостей выполнять трудоёмкие уборочные задачи перед выездом. Действительно для бронирований, сделанных с 20 ноября 2026 года, платформа заявляет, что хозяева не должны требовать от гостей заправлять кровати, мыть и убирать посуду или запускать стирку. Гостям всё ещё может быть предложено оставить использованную посуду в раковине, собрать полотенца и разложить мусор и переработку в назначенные внутренние контейнеры.

Компания также уточнила, что хозяева могут попросить гостей выключить такие удобства, как кондиционер, при отъезде, но не должны отговаривать от использования рекламируемых функций. Все правила дома и любые запросы к гостям должны быть указаны в специальном разделе объявления о недвижимости до подтверждения бронирования; хозяева не могут позже добавлять новые требования через сообщения, знаки или устные инструкции.

Airbnb предупредила, что навязывание уборочных работ может негативно сказаться на отзывах о хозяине. Хозяевам запрещено накладывать собственные штрафы, хотя они могут информировать гостей о возможных санкциях со стороны ассоциаций собственников, службы безопасности здания или местных властей. Нарушения новой политики будут фиксироваться, хозяева получат электронное руководство и возможность обжаловать решение. Повторные нарушения могут привести к снижению видимости объявления или другим мерам принудительного исполнения.

Исключения могут быть сделаны в особых случаях, например, требовать от гостей в районах, подверженных медведям, помещать мусор в защищённые от животных контейнеры или ограничивать время принятия душа во время водных ограничений, связанных с засухой. Обновление также объединяет стандартные правила дома в семь категорий, охватывающих ограничения на ночных гостей, часы тишины, мероприятия, животных, курение, коммерческую фотографию и процедуры запирания при выезде. Хозяева могут связаться с Airbnb для получения помощи и могут отменить бронирование без штрафа, если гость нарушит правило дома.