Le procès de la FTC contre Amazon concernant les pratiques d’adhésion à Prime débute

Le procès intenté par la Federal Trade Commission (FTC) contre Amazon, l’accusant de pratiques trompeuses dans l’inscription des consommateurs à son service d’abonnement Prime, a commencé à Seattle. La FTC reproche à Amazon d’utiliser des « dark patterns » — des éléments de design manipulateurs — pour inscrire les consommateurs sans leur consentement et de créer un processus d’annulation complexe afin de dissuader la résiliation de l’abonnement.

Amazon nie ces allégations, affirmant que ses processus d’inscription et d’annulation de Prime sont clairs et simples. L’entreprise souligne que la popularité de Prime repose sur sa valeur, offrant des avantages tels que la livraison gratuite et des services de streaming.

Le procès devrait durer environ un mois, avec un jury chargé de déterminer si Amazon a enfreint les lois sur la protection des consommateurs. Cette affaire s’inscrit dans le cadre d’un examen plus large des pratiques commerciales d’Amazon par la FTC, qui comprend également un autre procès antitrust prévu pour octobre 2026.