Программа Prime от Amazon предстоит судебное разбирательство в FTC из-за предполагаемых обманных практик

Amazon должен предстать перед судом Федеральной торговой комиссии США (FTC) 22 сентября 2025 года по обвинениям в использовании обманных практик для вовлечения потребителей в программу членства Prime и намеренном усложнении процесса отмены подписки. Иск FTC, инициированный в июне 2023 года, обвиняет Amazon в использовании «тёмных паттернов» — манипулятивных элементов пользовательского интерфейса — чтобы обманным путём заставить потребителей подписываться на автоматически продлеваемые подписки Prime. Агентство также утверждает, что процесс отмены был намеренно усложнён, чтобы отпугнуть подписчиков от прекращения членства. В предварительном судебном решении от 18 сентября 2025 года федеральный судья Джон Чун постановил, что Amazon нарушил Закон о восстановлении доверия онлайн-покупателей (ROSCA), собирая платежные данные клиентов до полного раскрытия условий членства Prime. Судья также указал, что двое руководителей Amazon могут быть привлечены к личной ответственности, если FTC докажет свою правоту в ходе судебного разбирательства. Amazon отвергает обвинения, заявляя, что ключевые условия, такие как цены и автоматическое продление, чётко раскрываются в процессе регистрации и отмены подписки. Итог этого судебного процесса может иметь значительные последствия для того, как онлайн-платформы управляют подписками и согласием потребителей, потенциально изменяя цифровую экономику и усиливая защиту потребителей от манипулятивных дизайнерских приёмов.