अमेज़न के प्राइम प्रोग्राम पर FTC का धोखाधड़ी के आरोपों को लेकर मुकदमा

अमेज़न को 22 सितंबर 2025 को फेडरल ट्रेड कमीशन (FTC) के समक्ष मुकदमे का सामना करना है, जिसमें आरोप लगाया गया है कि कंपनी ने उपभोक्ताओं को अपने प्राइम सदस्यता प्रोग्राम में शामिल करने के लिए धोखाधड़ीपूर्ण प्रथाओं का उपयोग किया और सदस्यता रद्द करने की प्रक्रिया को जानबूझकर कठिन बनाया। जून 2023 में शुरू किए गए FTC के मुकदमे में अमेज़न पर 'डार्क पैटर्न'—मैनिपुलेटिव यूजर-इंटरफेस डिज़ाइन—का उपयोग कर उपभोक्ताओं को स्वचालित रूप से नवीनीकृत होने वाली प्राइम सदस्यता के लिए फंसाने का आरोप है। एजेंसी का यह भी आरोप है कि अमेज़न की सदस्यता रद्द करने की प्रक्रिया जानबूझकर जटिल बनाई गई थी ताकि सदस्य अपनी सदस्यता समाप्त न करें। 18 सितंबर 2025 को एक पूर्व-सुनवाई निर्णय में, अमेरिकी जिला न्यायाधीश जॉन चुन ने पाया कि अमेज़न ने रिस्टोर ऑनलाइन शॉपर्स कॉन्फिडेंस एक्ट (ROSCA) का उल्लंघन किया है क्योंकि उसने प्राइम सदस्यता की शर्तों को पूरी तरह से स्पष्ट किए बिना ग्राहकों की बिलिंग जानकारी एकत्र की। न्यायाधीश ने यह भी संकेत दिया कि यदि FTC अपने मामले को साबित करता है तो दो अमेज़न अधिकारियों को व्यक्तिगत रूप से जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। अमेज़न ने इन आरोपों से इनकार किया है और कहा है कि वह नामांकन और रद्द करने की प्रक्रियाओं के दौरान मूल्य निर्धारण और स्वचालित नवीनीकरण जैसी मुख्य शर्तों को स्पष्ट रूप से प्रकट करता है। इस मुकदमे का परिणाम ऑनलाइन प्लेटफार्मों द्वारा सदस्यताओं और उपभोक्ता सहमति को संभालने के तरीके पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है, जो डिजिटल अर्थव्यवस्था को पुनः आकार दे सकता है और मैनिपुलेटिव डिज़ाइन तकनीकों के खिलाफ उपभोक्ता सुरक्षा को मजबूत कर सकता है।