Apple решает проблему «Scratchgate» с моделями iPhone 17 Pro

Apple прокомментировала обеспокоенность по поводу видимых отметин на дисплеях iPhone 17 Pro и Pro Max в своих розничных магазинах. Компания объясняет эти отметины переносом материала с изношенных подставок MagSafe, используемых для демонстрации устройств, а не настоящими царапинами. Apple предпринимает шаги по замене этих подставок, чтобы предотвратить дальнейшие случаи.

В ответ на сообщения о царапинах на камерах iPhone 17 Pro, Apple заявила, что отделка и материал соответствуют другим анодированным устройствам и прошли обширные испытания. Компания признаёт, что со временем может происходить естественный износ.

Для устранения проблемы Apple внедряет изменения в подставки для демонстрационных устройств в своих магазинах. Зарядные подставки будут оснащены более мягкими защитными материалами, чтобы предотвратить контакт между алюминиевыми корпусами iPhone 17 Pro и металлическими элементами подставок MagSafe. Кроме того, будут добавлены силиконовые кольца, чтобы исключить прямой контакт, который может привести к переносу материала.

Apple также обновила график обслуживания демонстрационных устройств, поручив сотрудникам магазинов проводить более тщательную очистку с использованием средств, предназначенных для удаления остатков, оставленных подставками MagSafe. Эти меры направлены на то, чтобы демонстрационные устройства оставались в идеальном состоянии для потенциальных покупателей.

Компания подчёркивает, что отметины, наблюдаемые на устройствах в магазинах, в основном связаны с интенсивным использованием и состоянием подставок, и не отражают прочность устройств при обычном потребительском использовании.