Apple aborda las preocupaciones de 'Scratchgate' en los modelos iPhone 17 Pro

Apple ha abordado las preocupaciones relacionadas con marcas visibles en las unidades de exhibición del iPhone 17 Pro y Pro Max en sus tiendas minoristas. La compañía atribuye estas marcas a la transferencia de material proveniente de los soportes MagSafe desgastados utilizados para mostrar los dispositivos, en lugar de rayones reales. Apple está tomando medidas para reemplazar estos soportes y evitar que el problema continúe.

En respuesta a los informes de rayones en las plataformas de las cámaras de los modelos iPhone 17 Pro, Apple declaró que el acabado y el material son consistentes con otros dispositivos anodizados y han sido sometidos a pruebas exhaustivas. La compañía reconoce que el desgaste normal puede ocurrir con el tiempo.

Para mitigar el problema, Apple está implementando cambios en los soportes de exhibición en sus tiendas. Los soportes de carga serán equipados con materiales protectores más suaves para evitar el contacto entre los cuerpos de aluminio de los modelos iPhone 17 Pro y los componentes metálicos de los soportes MagSafe. Además, se añadirán anillos de silicona para prevenir el contacto directo que podría provocar la transferencia de material.

Apple también ha actualizado el programa de mantenimiento para las unidades de demostración, instruyendo al personal de las tiendas a realizar limpiezas más exhaustivas utilizando soluciones diseñadas para eliminar cualquier residuo dejado por los soportes MagSafe. Estas medidas buscan asegurar que las unidades de exhibición se mantengan en condiciones impecables para los posibles clientes.

La compañía enfatiza que las marcas observadas en las unidades de las tiendas se deben principalmente al alto volumen de manipulación y a la condición de los soportes de exhibición, y no son indicativas de la durabilidad de los dispositivos en el uso típico por parte de los consumidores.