Verizon Reconoce Problema de Software Detrás de la Interrupción Generalizada del Servicio

El 30 de agosto de 2025, Verizon experimentó una importante interrupción del servicio que afectó a miles de clientes en todo Estados Unidos. Usuarios en ciudades principales, incluyendo Los Ángeles, Chicago, Miami y Atlanta, reportaron que no podían realizar llamadas, enviar mensajes de texto ni acceder a datos móviles. Muchos dispositivos mostraban el modo 'SOS', indicando conectividad limitada.

Verizon reconoció el problema, atribuyéndolo a un fallo de software. La portavoz de la compañía, Karen Schulz, declaró:

"Somos conscientes de un problema de software que está afectando el servicio inalámbrico para algunos clientes. Nuestros ingenieros están trabajando y nos esforzamos por identificar y resolver el problema rápidamente. Por favor, visite nuestra página de Verificación del Estado de la Red para actualizaciones sobre el servicio en su área. Sabemos cuánto dependen las personas de Verizon y pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Agradecemos su paciencia."

La interrupción comenzó alrededor de las 12 p.m. ET, con un pico de reportes hacia media tarde. Downdetector, una plataforma que monitorea interrupciones de servicio, registró más de 24,000 quejas durante el incidente. Algunos clientes reportaron que su servicio permaneció funcional, lo que indica que el problema no afectó a todos los usuarios de manera uniforme.

Esta es la tercera gran interrupción de Verizon en 2025, tras incidentes previos en marzo y septiembre. La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ha indicado que supervisará la situación, reflejando las crecientes preocupaciones sobre la fiabilidad de la red en Estados Unidos.