Panne de Cloudflare perturbant les principaux services en ligne à l'échelle mondiale

Le 18 novembre 2025, une panne importante chez Cloudflare, un fournisseur majeur d'infrastructures web, a entraîné des perturbations généralisées sur de nombreuses plateformes en ligne, dont X (anciennement Twitter), ChatGPT, Canva et Grindr. L'incident a débuté vers 11h20 UTC, les utilisateurs du monde entier rencontrant des erreurs et des problèmes de connectivité.

Le PDG de Cloudflare, Matthew Prince, a expliqué que la panne a été déclenchée par une modification des permissions du système de base de données de l'entreprise, ce qui a provoqué la sortie de multiples entrées dans un « fichier de fonctionnalités » utilisé par leur système de gestion des bots. Ce fichier a doublé de taille de manière inattendue, dépassant la limite de taille du logiciel et provoquant son échec. Prince a souligné que le problème n'était pas le résultat d'une cyberattaque ou d'une activité malveillante.

L'entreprise a déployé une correction à 14h30 UTC, et les services ont commencé à se rétablir. À 17h06 UTC, tous les systèmes fonctionnaient normalement. Cloudflare met en œuvre des mesures pour prévenir des incidents similaires à l'avenir, notamment en activant davantage d'interrupteurs d'arrêt globaux pour les fonctionnalités.

Cette panne souligne le rôle crucial des fournisseurs d'infrastructures comme Cloudflare dans le maintien de la stabilité d'Internet, leurs services supportant environ 20 % du trafic web mondial. Des incidents similaires se sont produits ces derniers mois, mettant en lumière la nécessité de systèmes robustes pour éviter des perturbations à grande échelle.

« Nous sommes tous mobilisés pour garantir que tout le trafic soit servi sans erreurs », a déclaré Cloudflare pendant l'incident.

L'entreprise a présenté ses excuses pour l'impact et s'engage à faire en sorte que de telles pannes ne se reproduisent pas.