Microsoft работает над устранением сбоя Exchange Online, вызывающего задержки электронной почты

Microsoft подтвердил текущий сбой в своей службе Exchange Online, который вызывал периодические ошибки «Server busy» и задерживал электронную почту, отправленную во внешние домены или полученную от них. Инцидент, зарегистрированный как EX1467029, был впервые зафиксирован в 02:19 AM EDT, когда компания начала расследовать сообщения пользователей.

"Эта проблема затрагивает пользователей, которые могут пытаться отправлять и получать электронные сообщения во внешних доменах в Exchange Online. Пользователи могут сталкиваться с периодическими ошибками 'Server busy', затрагивающими несколько почтовых ящиков," — сообщила Microsoft в сервисном оповещении.

Компания рекомендовала затронутым клиентам автоматически повторять попытки отправки сообщений, а отправителям, получившим отчёт о недоставке через 24-72 часа, необходимо было повторно отправить письмо.

"Наше первоначальное расследование выявило случаи, когда защита от спама могла способствовать влиянию на подмножество пользователей. Мы продолжаем анализировать поведение и просматривать телеметрию сервиса, чтобы лучше понять первопричину и определить наиболее эффективный путь смягчения," — добавилось в заявлении.

Microsoft не раскрыла географический охват или количество затронутых пользователей, но классифицировала событие как инцидент, указывая на заметное воздействие. Ранее в апреле, июне и в начале этой недели аналогичные сбои также влияли на поток почты и аутентификацию клиентов Microsoft 365.

Обновление от 10:26 EDT 4 сентября сообщило, что проблема была решена для новых писем, телеметрия показала нормальную работу сервиса, а организации подтвердили, что проблема больше не наблюдается. Microsoft заявила, что продолжает мониторинг очередей электронной почты и проводит финальную проверку, чтобы обеспечить полное восстановление.