Cracker Barrel rétablit le logo « Old Timer » suite au mécontentement des clients

Cracker Barrel a annoncé qu'il allait revenir à son logo traditionnel « Old Timer » après avoir fait face à un important mécontentement de la clientèle suite à un récent effort de rebranding. L'entreprise avait introduit un design modernisé, uniquement textuel, qui omettait l'image emblématique d'un vieil homme appuyé contre un tonneau, un élément phare de son identité depuis 1977. Ce changement a suscité des critiques de la part des clients fidèles et de personnalités publiques, dont l'ancien président Donald Trump, qui a exhorté la société à reconnaître son erreur et à restaurer le logo original. En réponse, Cracker Barrel a déclaré : « Nous remercions nos invités d'avoir partagé leurs voix et leur amour pour Cracker Barrel. Nous avions dit que nous écouterions, et nous l'avons fait. Notre nouveau logo va disparaître et notre 'Old Timer' restera. » L'entreprise a souligné son engagement à offrir « une nourriture délicieuse, des accueils chaleureux et le genre d'hospitalité campagnarde qui ressemble à une famille. » La controverse autour du rebranding a également impacté la performance boursière de Cracker Barrel, les actions ayant chuté face à l'indignation publique. La société a depuis réaffirmé sa volonté de préserver son identité basée sur son héritage tout en continuant à servir ses clients.