Cracker Barrel répond aux critiques suite à la refonte de son logo

Cracker Barrel a répondu aux réactions négatives du public concernant la récente refonte de son logo, reconnaissant qu'il aurait pu mieux communiquer les changements. Le nouveau logo, introduit la semaine dernière, supprime l'image traditionnelle d'un homme en salopette appuyé contre un tonneau, optant plutôt pour un design simplifié ne comportant que le nom de la marque. Cette mise à jour fait partie d'un effort de rebranding plus large incluant la modernisation de la décoration des restaurants.

La refonte a suscité des critiques sur les réseaux sociaux, certains utilisateurs qualifiant le nouveau logo de « générique » et « sans âme ». Notamment, Donald Trump Jr. a exprimé son désaccord sur X, remettant en question la décision de l'entreprise. La chaîne rivale Steak 'n Shake a également critiqué cette démarche, suggérant qu'il s'agissait d'une tentative de plaire aux « chasseurs de tendances ».

En réponse, Cracker Barrel a souligné que les éléments fondamentaux de son identité restent inchangés. La société a déclaré que l'oncle Herschel, la figure du logo précédent, continuera d'apparaître sur le menu et les produits en magasin. De plus, les caractéristiques traditionnelles comme les rocking-chairs sur le porche et la décoration vintage américaine seront préservées.

L'action de Cracker Barrel a connu une baisse de plus de 10 % suite à la présentation du logo le 18 août. Malgré la controverse, l'entreprise a réitéré son engagement à honorer son héritage tout en cherchant à attirer une nouvelle génération de clients. Cracker Barrel a déclaré : « Cela signifie être présent sur de nouvelles plateformes et de nouvelles manières, mais toujours avec notre héritage au cœur. »