Сотрудник United Airlines обвинён в угрозе вызвать ICE
Представитель службы поддержки United Airlines якобы сказал пассажиру в аэропорту Сан-Франциско вызвать против него ICE, что спровоцировало расследование со стороны авиакомпании.
Агент службы поддержки United Airlines в международном аэропорту Сан-Франциско был записан, как он говорит пассажиру: «Может быть, нам стоит вызвать против вас ICE», во время спора по поводу проблемы с билетом, согласно видео, размещённому в интернете. Пассажир, Хулио Варела, 54 года, сказал, что комментарий оставил его шокированным и смущённым. Он разместил почти 90-секундную запись на Reddit, где она привлекла широкое внимание. United подтвердил, что расследует инцидент.
Варела, гражданин США, сообщил, что провёл более двух часов с сотрудниками United, пытаясь исправить ошибочно написанное имя на билете его дочери на рейс в Монреаль, выполняемый Air Canada. Он утверждает, что сотрудник ответил враждебным тоном и позже предложил привлечь иммиграционную службу и таможню (ICE). Также сообщается, что сотрудник оттолкнул телефон Варелы во время встречи.
Пресс-секретарь Международной ассоциации машинистов и аэрокосмических работников, профсоюза, представляющего сотрудника, сказал, что у профсоюза нет подтверждения подлинности видео или полного контекста и что любые вопросы будут решаться через процедуры коллективных переговоров. United Airlines заявила, что находится в контакте с Варелой и рассматривает дело, но дисциплинарные меры пока не объявлены.
Варела сказал, что разместил видео, чтобы повысить осведомлённость и побудить других выступать против воспринимаемой дискриминации. Он добавил, что надеется, что инцидент подчеркнёт необходимость ответственности в взаимодействиях с клиентами.