United Airlines расследует случай, когда сотрудник пригрозил вызвать ICE пассажиру в SFO

Сотрудник United Airlines в международном аэропорту Сан-Франциско находится под расследованием после того, как появилось видео, на котором работник предлагает вызвать Службу иммиграции и таможенного контроля США (ICE) в отношении пассажира во время разногласий из-за ошибки в билете. Инцидент связан с Хулио Варелой, который сказал, что провёл несколько часов, пытаясь исправить путаницу с именем в билете своей дочери для семейной поездки в Монреаль.

По словам Варелы, после обращения к стойкам United и Air Canada, сотрудник United сказал ему: «Я уже вам сказал. Я ничего не могу сделать. Полетите вы или нет — мне всё равно», что заставило Варелу назвать сотрудника грубым. Разговор обострился, когда сотрудник, как сообщается, сказал: «Может быть, нам стоит вызвать ICE на вас», и добавил: «Может быть, вам это и нужно, потому что вы не ведёте себя как гражданин».

«Вы собираетесь вызвать ICE на меня», — ответил Варела, согласно записи.

United Airlines выпустила заявление, в котором говорится, что компания изучает взаимодействие, запечатлённое на видео, но в данный момент не имеет дополнительных деталей для публикации. Варела сообщил, что представитель United сначала связался с ним для получения его версии, но общение прекратилось после короткой переписки по электронной почте.

Авиакомпания не предоставила дополнительной информации о личности сотрудника или о каких-либо дисциплинарных мерах.