Сотрудник United якобы угрожал семье с ICE во время спора о билете в SFO
Сотрудник United Airlines был записан, как он говорит семье из Бэй-Эрии, что их могут сообщить иммиграционным властям из-за проблемы с билетом, после чего авиакомпания начала внутреннее расследование.
Видео, снятое в международном аэропорту Сан-Франциско, показывает сотрудника United Airlines, который говорит семье, что их могут сообщить в Службу иммиграции и таможенного контроля США (ICE) во время спора из-за ошибки в билете. Инцидент произошёл 14 июля, когда семья Вараела из Сан-Рамона пыталась исправить ошибку в билете их дочери перед поездкой в Канаду.
Хулио Вараела сказал, что представитель службы поддержки клиентов авиакомпании отказался помочь, и вмешался сотрудник United, заявив: «Может быть, нам стоит вызвать ICE на вас», а позже добавив: «Может быть, вам стоит, потому что вы не ведёте себя как гражданин. Убирайтесь». Вараела сообщил, что сотрудник также потянулся к его телефону, из-за чего он выключился, что он описал как нападение.
United Airlines ответила, что рассматривает данный инцидент, но не предоставила дополнительных деталей. Профсоюз International Association of Machinists, представляющий сотрудника, заявил, что он в курсе видео и что любые дисциплинарные меры будут соответствовать коллективному договору. Представители международного аэропорта Сан-Франциско комментариев не дали. Полёт семьи Вараела был запланирован на прибытие в Сан-Франциско в субботу вечером, и не было подтверждено, столкнулись ли они с дополнительными проблемами в аэропорту.