United Airlines отменяет политику бесплатного перебронирования из аэропорта Дональда Дж. Трампа

United Airlines объявила, что отменила внутреннюю записку от 8 июля, которая разрешала агентам по бронированию перебронировать пассажиров, запланированных на рейс в аэропорт Дональда Дж. Трампа (ранее West Palm Beach International), до близлежащих аэропортов Майами Интернешнл или Форт-Лодердейл без взимания разницы в тарифе. Исходная записка предписывала агентам предлагать «приемлемые альтернативы» и предоставляла сценарий для работы с возражениями пассажиров по поводу изменения названия аэропорта, описывая перебронирование как «равный обмен», даже если новый тариф был выше.

После того как записка стала публичной, авиакомпания выпустила заявление, в котором заявила, что руководство было «плохо сформулировано» и «неточно», и уточнила, что политика United не допускает изменения исключительно из-за названия аэропорта или его трехбуквенного кода. Перевозчик добавил, что клиенты могут менять билеты без сбора комиссии по многим причинам, но теперь разница в тарифе будет применяться к любому такому перебронированию.

United не комментировала, отражала ли записка политику высшего уровня, но указала, что пересмотренное руководство устраняет положение о бесплатных корректировках тарифа. Все внутренние билеты, за исключением базовой экономии, остаются доступными для изменений, однако пассажиры будут нести ответственность за любые ценовые различия.